სოციალური სერვისები არის ორგანიზაციები, რომელთა გარეშეც შეუძლებელია წარმოვიდგინოთ ჯანსაღი საზოგადოება მისი განვითარების ამჟამინდელ ეტაპზე. ისინი დახმარებას უწევენ მოსახლეობის გაჭირვებულ კატეგორიებს, ეხმარებიან ადამიანებს, რომლებიც რთულ ცხოვრებისეულ სიტუაციაში აღმოჩნდებიან. ამ სტატიაში ვისაუბრებთ სოციალური სერვისების მუშაობის თავისებურებებზე, მათ მიზნებსა და პრინციპებზე.
განმარტება
არსებობს რამდენიმე განმარტება, რომელიც პასუხობს კითხვას, რა არის სოციალური მომსახურება. ეს დიდწილად განპირობებულია იმით, რომ სოციალური სერვისების სტრუქტურა და მათი ამოცანები უკიდურესად მრავალფეროვანია და შეუძლებელია ყველაფრის ერთ განმარტებაში ასახვა. ამიტომ, განიხილეთ მათგან ყველაზე პოპულარული.
სოციალური სერვისები არის ორგანიზაციებისა და ინსტიტუტების ერთობლიობა, რომლებიც უზრუნველყოფენ სოციალურ დახმარებას და სოციალურ მომსახურებას.
კიდევ ერთი ცნობილი განმარტება იძლევა უფრო დეტალურ აღწერას.
სოციალური სერვისები არის საჯარო და კერძო მთავრობების, ინსტიტუტებისა და სტრუქტურების კომპლექსი, რომელიც მუშაობსმოსახლეობის სოციალური მომსახურება, საზოგადოების წარმომადგენლების მიერ რთული ცხოვრებისეული სიტუაციების დაძლევისა და შემსუბუქების მიზნით დახმარების გაწევა. დაფინანსება შეიძლება იყოს კერძო ან საჯარო წყაროებიდან.
ამ განმარტებებიდან ვხედავთ, რომ ამ ტიპის ორგანიზაციებს მოუწოდებენ მოსახლეობის მხარდაჭერას. სოციალური სერვისები, მარტივი სიტყვებით, უზრუნველყოფენ სოციალურ დახმარებას. ასე ჰქვია მატერიალურ თუ ფსიქოლოგიურ დახმარებას უსასყიდლოდ რთულ ცხოვრებისეულ მდგომარეობაში მყოფ მოქალაქეებს. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, სოციალური სერვისები არის ორგანიზაციები, რომლებიც ეხმარებიან გაჭირვებულებს კომპენსაციის გარეშე.
ორგანიზაციის ფუნქციები
უფრო კონკრეტულად, სოციალური სერვისების ძირითადი ფუნქციებია: სოციალური დახმარება, რეაბილიტაცია, კონსულტაცია და ინფორმაცია.
სოციალური დახმარება მოიცავს:
- დახმარების საჭიროების მქონე ადამიანების იდენტიფიცირება (ღარიბი, მრავალშვილიანი ოჯახები და ა.შ.) და ასეთი მოქალაქეების მხარდაჭერა;
- მატერიალური პრობლემების, სიღარიბის პრევენცია; მომსახურების მიწოდება სახლში იმ ადამიანებისთვის, რომლებსაც სჭირდებათ გარე დახმარება (ხანდაზმულებისთვის მედიკამენტების და პროდუქტების მიწოდება, მათი ტრანსპორტირება, მკურნალობა და მონიტორინგი);
- დახმარება ბავშვებს, რომლებიც რჩებიან მშობლის მზრუნველობის გარეშე გარკვეული ხნით ან მუდმივ საფუძველზე, ასეთი ბავშვების მოთავსება სპეციალურ დაწესებულებებში;
- სოციალური დახმარების სერვისებზე დაფუძნებული კონსულტაცია ტარდება სხვადასხვა დარგის სპეციალისტების მიერ. ფსიქოლოგები, იურისტები და ექიმები უფასო კონსულტაციას უწევენ მოქალაქეებს.
ასეთი სერვისების თანამშრომლები ხშირად თავად ატარებენ სხვადასხვა აქტივობას და ლექციებს, რომლებიც შექმნილია სოციალური პრობლემების გადასაჭრელად. მაგალითად, ისინი ატარებენ კურსებს პირველადი დახმარების, ქორწინებისთვის მომზადებისა და ბავშვების გაჩენისთვის; მოდი სკოლებში, რათა უამბო სკოლის მოსწავლეებს პერსპექტიული პროფესიებისა და ვაკანსიების შესახებ, რომლებიც აქტუალურია კონკრეტულ სფეროში.
სოციალური სერვისები ურთიერთქმედებენ სხვა სტრუქტურებთან: სკოლებთან, საავადმყოფოებთან, პოლიციასთან, რათა გამოავლინონ ყველაზე აქტუალური პრობლემები და მოაგვარონ ისინი ხელმისაწვდომი გზით. ასეთი პრაქტიკა ნაყოფს იძლევა მხოლოდ გაჭირვებულთა მუდმივი მხარდაჭერით. აქედან გამომდინარე, სოციალური დაცვის სერვისების კიდევ ერთი ფუნქციაა დიზაინი და რეაბილიტაცია. მოიცავს:
- შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე და არასტანდარტული ქცევის მქონე ბავშვების სოციალური და სამედიცინო რეაბილიტაცია, ასევე მშობლების მზრუნველობის გარეშე და სხვა მძიმე ცხოვრებისეულ სიტუაციებში დარჩენილი ბავშვები.
- მზრუნველობის საჭიროების მქონე უფროსების დახმარება.
- დახმარება შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე ადამიანებს.
ინფორმირების ფუნქციაა მოქალაქეების მიწოდება რთული სიტუაციების მოსაგვარებლად საჭირო ინფორმაციის, სპეციალისტების (იურისტების, ექიმების, ფსიქოლოგების) დახმარება, სანდო სამედიცინო, პედაგოგიური და სხვა ცოდნის გავრცელება.
ურთიერთქმედება სხვა სტრუქტურებთან
კერძო და საჯარო სოციალური სერვისების სპეციალისტები თანამშრომლობენ პოლიციასთან, საგანგებო სიტუაციების სამინისტროსთან, საავადმყოფოებთან და სხვა სტრუქტურებთან და ეხმარებიანსაგანგებო კატასტროფებისა და სოციალური ხასიათის პრობლემების აღმოფხვრის გეგმების შემუშავება. ორგანიზაციები ერთად პოულობენ პრობლემურ სფეროებს საზოგადოებაში და უმკლავდებიან სოციალურ პრობლემებს.
რა სახის სოციალური დახმარება არსებობს?
სოციალური სერვისების მუშაობის თავისებურება არის მუდმივი ბრძოლა ყველაზე მრავალფეროვან და მრავალფეროვან პრობლემებთან. იმისათვის, რომ ადეკვატურად გაუმკლავდნენ გარკვეულ კატასტროფებს, სოციალურმა სამსახურებმა უნდა უზრუნველყონ სხვადასხვა სახის დახმარება.
დახმარების უმარტივესი ფორმაა მედიკამენტების, ფულის, საკვების, სპეციალური მოწყობილობებისა და მანქანების შეგროვება და გადაცემა გაჭირვებულებისთვის. ასეთ დახმარებას მატერიალურს უწოდებენ, მის უზრუნველსაყოფად მხოლოდ საკმარისი დაფინანსებაა საჭირო.
ნებისმიერი ქვეყნის მოსახლეობას, როგორც წესი, სჭირდება არა მხოლოდ მატერიალური მხარდაჭერა, არამედ სანდო ცოდნის მიღება სხვადასხვა სფეროში. სოციალური სამსახურები მოუწოდებენ მოქალაქეებს ასეთი დახმარება გაუწიონ. ჩვეულებრივ, იურისტთან ან ფსიქოლოგთან კონსულტაცია სოციალურ სამსახურში უფრო იაფია, ვიდრე სხვა დაწესებულებებში, ან თუნდაც სრულიად უფასო.
სოციალური სამსახურის თანამშრომლები მფარველობენ ოჯახებსა და ინდივიდებს, რომლებსაც სახელმწიფოს კონტროლი და განსაკუთრებული ყურადღება სჭირდებათ.
სოციალური სერვისები უზრუნველყოფენ თავშესაფარს ან დროებით საცხოვრებელს გაჭირვებულ ადამიანებს.
როგორ მივიღო დახმარება სოციალური სერვისებიდან?
რუსეთის ფედერაციის №442 ფედერალური კანონი არეგულირებს სოციალური სერვისების საქმიანობას და ადგენს დახმარების გაწევის წესს.
სოციალური დახმარების მისაღებად უნდა შეავსოთ განაცხადი პირდაპირ სოციალურ სამსახურში ან გამოაგზავნოთ ელექტრონული ფოსტით. განაცხადის შევსება შეუძლია დახმარების საჭიროების მქონე მოქალაქეს, მის წარმომადგენელს ან სხვა დაინტერესებულ მოქალაქეს. ყველა მოქალაქეს არ აქვს სოციალური დახმარება. მის მისაღებად, თქვენ უნდა იყოთ გარკვეულ ცხოვრებისეულ გარემოებებში:
- სოციალური დახმარება ეძლევათ მოქალაქეებს, რომლებმაც ნაწილობრივ ან მთლიანად დაკარგეს თვითმომსახურების უნარი, შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირებს ან იმ მოქალაქეებს, რომლებიც ზრუნავენ ინვალიდებზე.
- დახმარება ეძლევა ოჯახებს, რომლებსაც აქვთ სოციალური ადაპტაციის ან ჯანმრთელობის პრობლემების მქონე ბავშვები.
- დახმარება არის მრავალშვილიანი ოჯახებისთვის ან ოჯახებისთვის, რომლებმაც დროებით დაკარგეს ბავშვის მოვლის შესაძლებლობა.
- სოციალური მხარდაჭერის მიზეზი არის ოჯახური პრობლემის არსებობა, რომელიც აფერხებს ბავშვების განვითარებასა და აღზრდას (ოჯახის ერთ-ერთი წევრის ავადმყოფობა, ნარკომანია ან ალკოჰოლი, ოჯახური ძალადობა და ა.შ.);
- საცხოვრებლის დაკარგვა, სამუშაო და სხვა ფინანსური სირთულეები.
ეს სია სულაც არ არის ამომწურავი. ფედერალური კანონი სოციალურ სამსახურებს აძლევს დისკრეციას, განსაზღვრონ, რამდენად სჭირდება ადამიანს, რომელიც აღმოჩნდება ზემოაღნიშნული გარემოებების გარდა სხვა გარემოებებში.
აპლიკაციის განხილვის ბოლო ვადები
თქვენი განაცხადის დამუშავებას ხუთი სამუშაო დღე სჭირდება. ვადის გასვლის შემდეგ განმცხადებელი იღებს წერილობით ან ელ.წერილს, რომელიც ადასტურებს, რომ მას სჭირდება სოციალური უზრუნველყოფამომსახურება ან უარი ამ სტატუსის მიღებაზე. მაგრამ რა მოხდება, თუ სიტუაცია მოითხოვს დაუყოვნებლივ გადაწყვეტას და თითქმის ერთი კვირის დაგვიანება შეიძლება ფატალური იყოს? განსაკუთრებული შემთხვევებისთვის შეიქმნა განცხადებების გადაუდებელი განხილვის სისტემა, რაზეც გადაწყვეტილება მიიღება დაუყოვნებლივ.
მომსახურების დადასტურება
განცხადების განხილვისა და სოციალური დახმარების საჭიროების პირის სტატუსის დადასტურების შემდეგ, სოციალურ სამსახურსა და მოქალაქეს შორის ფორმდება მომსახურების გაწევის ხელშეკრულება, რომელშიც დეტალურად არის აღწერილი დახმარების ფორმა, მისი დრო. ჩარჩო და მასში შემავალი სერვისები. კონტრაქტის დადებას ჩვეულებრივ სჭირდება არაუმეტეს 24 საათისა.
მუშაობის პრინციპები
როგორც ნებისმიერ ორგანიზაციას, სოციალურ სერვისებს აქვთ საკუთარი პრინციპები, რომლითაც ისინი მუშაობენ.
ეს არის თანაბარი ხელმისაწვდომობა მოსახლეობის ყველა სეგმენტისთვის, განურჩევლად ეროვნებისა, სქესისა, რელიგიისა და სხვა ფაქტორებისა, აგრეთვე დახმარების გაწევის, ნებაყოფლობითობისა და კონფიდენციალურობის მიმართ.
გოლები
სოციალური სამსახურის მიზანია მწვავე სოციალური პრობლემების გადაჭრა: სიღარიბე, ოჯახური პრობლემები, რუსეთის ფედერაციის კანონების დარღვევა. ამ პრობლემების გადასაჭრელად თანამშრომლები ცდილობენ არა მხოლოდ მატერიალური დახმარება გაუწიონ ან დაეხმარონ ერთჯერად, არამედ მომავალშიც მხარი დაუჭირონ ადამიანს, დაეხმარონ გაარკვიოს მისი რთული ცხოვრებისეული სიტუაციის მიზეზები.
მუშაობის თავისებურებები
სოციალური მუშაკები მუდმივად ურთიერთობენ ადამიანებთან, ცდილობენ დაეხმარონ მათ ცხოვრების ყველაზე რთულ მომენტებში. ამიტომ, თანამშრომლისგანსოციალური სამსახური, პირველ რიგში, მაღალ ზნეობრივ თვისებებს მოითხოვს. სოციალური მუშაკი უნდა იყოს გაგებული და მომთმენი, მაგრამ ამავე დროს მტკიცე და შეუძლია თავისი პოზიციის დაცვა. ასეთი სამუშაო მოითხოვს მოსახლეობის სხვადასხვა კატეგორიისადმი მიდგომის პოვნის უნარს, თანაგრძნობას, დახმარების სურვილს და ემოციების შეკავების უნარს, როცა ამას მოითხოვს სიტუაცია. მათი თქმით, ვინც ამ სფეროში მუშაობდა, მუშაობა ძალიან ინტენსიური და ემოციურად რთულია. ასეთი პროფესიის არჩევისას მზად უნდა იყოთ მუდმივი ურთიერთობისთვის სხვადასხვა პრინციპებისა და სოციალური ფენის ადამიანებთან.
