მომსახურების ბაზარი: კონცეფცია და სპეციფიკა

2024 ავტორი: Henry Conors | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2024-02-12 09:35

საქონლისა და მომსახურების მრავალფეროვნების გამო, თავად ბაზრები ძალიან მრავალრიცხოვანია. მომსახურების ბაზარი ხასიათდება იმით, რომ მომსახურება ძირითადად იხარჯება მათი რეალიზაციის ადგილზე, ამიტომ მცირეა შუამავლობის ადგილი მომხმარებლებსა და მწარმოებლებს შორის. გარდა ამისა, ზოგიერთი ბაზრობა გთავაზობთ უფასო სერვისებს, როგორიცაა დაწყებითი ან საშუალო განათლება. ასეთი სერვისები სოციალურად მნიშვნელოვანია და იხდიან სახელმწიფო და მუნიციპალური ბიუჯეტით.

მომსახურების ბაზარი არის ეკონომიკური ურთიერთობა მყიდველებსა და გამყიდველებს შორის. ის იყოფა მატერიალურ და არამატერიალურ სერვისებად.

მატერიალური მომსახურება მიმართულია მომხმარებლის ყოველდღიური და მატერიალური მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებაზე. ისინი მოიცავს პროდუქტის სამომხმარებლო თვისებების შენარჩუნებას, აღდგენას ან შეცვლას ან ახალი საქონლის წარმოებას მყიდველის მოთხოვნით. ასევე შედის ტრანსპორტირება.

არამატერიალური სერვისები არ გულისხმობს "ნამდვილი" გარსის არსებობას. ეს არის სერვისები განათლების, ჯანდაცვის, საკონსულტაციო და საბანკო სერვისების, იურიდიული მომსახურების ბაზარზე და ა.შ.

ბაზრები მოქმედებს როგორც სისტემა, რომელიც აკავშირებს მიწოდებასა და მოთხოვნას, ასევე ხელს უწყობს მატერიალური აქტივების ბაზრის განვითარებას, უზრუნველყოფს დაბალანსებული რეპროდუქციის პროცესს, აუმჯობესებს მოსახლეობის ცხოვრების ხარისხს მათი საჭიროებების გამო. შეხვდნენ.

ამჟამად ქვეყანა კონკურენტუნარიანია მომსახურების ბაზრის (მაგალითად, სამედიცინო მომსახურების ბაზარი) და მისი სტრუქტურის განვითარების მაღალი ხარისხით.

მომსახურების ბაზრის პრაქტიკის შესწავლით, თქვენ შეგიძლიათ განსაზღვროთ მისი სპეციფიკა, რომლის ცოდნაც შეგიძლიათ მიაღწიოთ წარმატებას სერვისულ საქმიანობაში.

1. 

   საბაზრო პროცესების მაღალი დინამიკა. ვინაიდან სერვისის „შენახვა“შეუძლებელია, საჭიროა მისი შემდგომი უზრუნველყოფა.

2. მოთხოვნის უფრო გამოხატული სეგმენტაცია მომხმარებლის შემოსავალზე, ფასზე, მომსახურების მნიშვნელობის სუბიექტურ მახასიათებლებზე, მყიდველის ცხოვრების წესზე და ა.შ.
3. მომსახურება დიფერენცირებულია როგორც ხარისხის, ასევე სამომხმარებლო მახასიათებლების მიხედვით. ეს აიხსნება იმით, რომ მასზე მოთხოვნა, როგორც წესი, ინდივიდუალურია, პერსონალიზირებულია, რაც დიდი სტიმულია სულ უფრო მეტი ახალი სერვისის შესაქმნელად.
4. მომსახურების ბაზარი განისაზღვრება მისი ლოკალიზებული ბუნებით ან ადგილობრივი სეგმენტაციით. როგორც წესი, გარკვეული ტიპის მომსახურება შეინიშნება ერთ „გეოგრაფიულ“არეალში. ეს განვითარდა გარკვეული კლიმატური პირობების გამო, ამ მხარეში არსებული ტრადიციების, დიდი ცენტრებისგან დაშორების და ა.შ.
5. არაფასის ბარიერები ბაზარზე შესვლისთვის. Ეს არისიმის გამო, რომ პოტენციური მომხმარებელი ყურადღებას აქცევს არა მხოლოდ ფასს, არამედ მომსახურების ხარისხს, მომსახურებას და ა.შ.
6. ბაზარზე მცირე ბიზნესის დომინირება, რაც უზრუნველყოფს მის მოქნილობას, რადგან ისინი უფრო სწრაფად რეაგირებენ მომხმარებელთა პრეფერენციებზე და ასევე შეუძლიათ უფრო ეფექტურად იმუშაონ ადგილობრივ ბაზრებზე.

ასევე, მომსახურების ბაზარი არ არის მონიშნული მკაფიო საზღვრებით. ხოლო მთავარი აქტორები არიან სახელმწიფო, შინამეურნეობები, კერძო საწარმოები და არაკომერციული ორგანიზაციები.