სამიზნე ინდიკატორებია ცნების განმარტება, მახასიათებლები, განსაზღვრის მეთოდები

2024 ავტორი: Henry Conors | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2024-02-12 09:45

სამიზნე ინდიკატორები არის მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი საწარმოს განვითარებისთვის, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დააფიქსიროთ რა არის პროგრესის ძირითადი ვექტორები, როგორ შეგიძლიათ მიაღწიოთ წარმატებას არჩეულ მიმართულებით. ტერმინი ფართოდ გამოიყენება არა მხოლოდ ამ გარემოში. მასწავლებლები განსაზღვრავენ გარკვეულ მიზნებს ჯგუფებთან მუშაობის დაგეგმვისას და გაეროს პროგრამის სპეციალისტები, რომლებიც აგვარებენ სასურსათო კრიზისს საერთაშორისო დონეზე. მოკლედ, ნებისმიერი გეგმა, ნებისმიერი პროგრამა თითქმის ყოველთვის გულისხმობს გარკვეული ინდიკატორების არსებობას, რომლებიც უნდა მიიღწევა.

ზოგადი ინფორმაცია

პროექტის სამიზნეები ინგლისურად დაშიფრულია კარგად ჩამოყალიბებული აბრევიატურა KPI. ზოგად შემთხვევაში, განმარტება გულისხმობს ინდიკატორების შეფასებას, როგორც პარამეტრებს, რომლებიც ასახავს რამდენად ეფექტურად მუშაობს კომპანია ან მისი დეპარტამენტი. ინდექსები აუცილებელია სხვადასხვა მიზნების მიღწევის ეფექტურად ორგანიზებისთვის, როგორც სფეროშიგანვითარების ზოგადი სტრატეგია, ასევე პრაქტიკული ოპერატიული. ასეთი ინდიკატორების გამოყენებით შეგიძლიათ სწრაფად და ზუსტად შეაფასოთ საქმის მდგომარეობა, საწარმოს მდგომარეობა, წარმატების დონე მიმდინარე სტრატეგიაში.

მიზნობრივი შესრულების ინდიკატორები - ინსტრუმენტი თითოეული დაქირავებული თანამშრომლის, საწარმოს დეპარტამენტის, მთლიანად კომპანიის საქმიანობის მონიტორინგისთვის. ამ ტერმინის საკმაოდ საინტერესო ინტერპრეტაციები შეგიძლიათ იხილოთ ISO 9000-ში, რომელიც გამოქვეყნდა 2008 წელს. სტანდარტი გვთავაზობს შესრულებას მივიჩნიოთ როგორც გარკვეული შედეგის მიღწევის დონე, რომელიც წინასწარ არის დაფიქსირებული გეგმაში. ეს დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ შეუძლია კომპანიას მუშაობა, ფოკუსირება შედეგზე.

ეფექტურობა (ISO-ს მიხედვით) არის შედეგებისა და რესურსების თანაფარდობა, რომელიც დაიხარჯა მათ მისაღწევად. ეს ტერმინი გულისხმობს საწარმოს უნარს განახორციელოს თავისი ამოცანები, დაიცვან ხარისხის წინასწარ განსაზღვრული დონე. ამ უნარის გამოსახატავად ისინი მიმართავენ დროის, ხარჯვის შეფასებას. KPI სისტემა მოიცავს როგორც ეფექტურობის, ასევე ეფექტურობის შეფასებას, საკვანძო ინდექსების გამოყენებას. ტერმინის ეს გაგება განპირობებულია იმით, რომ შედეგად ყოველთვის არის მისი მიღწევის ხარისხი და დანახარჯები, რომლებზეც ფირმები გადიან ამის მისაღწევად.

გაგება და ტერმინოლოგია

მიზნები (განათლება, ენერგიის დაზოგვა, პროდუქტის განაწილება, წარმოება) არის ინსტრუმენტი იმის გასაზომად, თუ რამდენად არის რეალიზებული გეგმა. თუ ანალიზისთვის შერჩეული მაჩვენებელი არ არის დაკავშირებულისაწარმოსთვის დასახული მიზანი (არ არის ჩამოყალიბებული უშუალოდ ნაწარმოების შინაარსიდან), მისი გამოყენება არ იძლევა სანდო შედეგებს. ასეთ ინდიკატორს მიმართვა უაზროა.

მიზნების მიხედვით მენეჯმენტი თანამედროვე კონცეფციაა, რომელიც დაფუძნებულია ძირითადი ინდიკატორების ჩამოყალიბების, მიზნების მიღწევის მონიტორინგისა და საჭიროებისამებრ მათი გადახედვის ტექნოლოგიაზე. თანამედროვე საწარმოების უპირატესი პროცენტი იმართება ამ სქემის მიხედვით.

მეთოდი

განვითარების პროგრამის მიზნების იდეის დაცვით, შეიძლება საწარმოს მართვა დაგეგმვით, თუ როგორ უნდა მიაღწიოს დასახულ მიზნებს, ასევე ყველა მიმდინარე ოპერაციების შესაძლო შედეგების გაანალიზებით. ითვლება, რომ პიტერ დრაკერი (1909-2005) გახდა პიონერი ამ სფეროში. ამ გერმანელმა ეკონომისტმა შექმნა სამეცნიერო დისციპლინა „მენეჯმენტის“მიმართულებიდან, რაც საზოგადოებისთვის ნაკლებად საინტერესო იყო. გასული საუკუნის შუა ხანებში ეს სფერო ბევრს უპერსპექტივო ჩანდა, არ იმსახურებდა საზოგადოების პატივისცემას. დრაკერის წყალობით შეიქმნა მუშაობის შეფასების პირველადი სისტემები. ის გვთავაზობს ძირითადი ინდიკატორების აღებას, რომლის მეშვეობითაც მიზნები გაანალიზდა.

დროკერის მიერ შემოთავაზებული ახალი მეტროლოგია უნდა აეცილებინა დროის ხაფანგები, ანუ სიტუაცია, როდესაც კომპანიის მენეჯმენტის გუნდი მთლიანად არის ჩაფლული მიმდინარე საკითხებისა და პრობლემების გადაჭრაში იმ ამოცანების ხარჯზე, რომლებიც ნამდვილად მნიშვნელოვანია კომპანიის მიზნის მისაღწევად. მიზანი. როგორც დრუკერმა აღნიშნა, წვრილმან ყოველდღიურობაში გადაჭარბებული ჩართვასირთულე იწვევს იმ ფაქტს, რომ ყურადღება მიმოფანტულია. ადამიანებს ავიწყდებათ ის, რაც შეიძლება ეწოდოს უმთავრესს მნიშვნელობის თვალსაზრისით. დღეს ეს მიდგომა (ოდნავ შეცვლილი) საზოგადოებისთვის ცნობილია, როგორც KPI სისტემა. იგი შეიცავს უამრავ მენეჯმენტის კონცეფციას. ეს სფერო ბოლო რამდენიმე ათწლეულის განმავლობაში აქტიურად გაუმჯობესდა. ასეთი სისტემის გამოყენება პროდუქტიულად ავსებს კლასიკურ სამიზნე მენეჯმენტს, რაც საშუალებას აძლევს კომპანიას მიაღწიოს ეფექტურობის ახალ დონეს.

რელევანტურობა და ნიუანსი

განვითარების მიზნების მნიშვნელობის ახსნისას, სამეცნიერო დისციპლინის ავტორმა მოუწოდა ყურადღება მიაქციონ იმ ფაქტს, რომ მენეჯმენტის მხოლოდ შერჩეულ ასპექტებს შეუძლიათ გავლენა მოახდინონ საწარმოზე ისეთივე ძლიერად, როგორც განყოფილებების და კომპანიის საქმიანობის შეფასება. მთლიანი. მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ შეფასება არის ერთ-ერთი ყველაზე ნაკლებად გააზრებული სამეცნიერო მენეჯმენტის სფერო, რომელიც დაკავშირებულია შეცდომის გარკვეულ რისკთან, თუკი ასეთი მიდგომა პრაქტიკაში იქნება გამოყენებული. რამდენიმე ხნის წინ ამერიკელმა მკვლევარებმა მოაწყვეს გამოკითხვა, საიდანაც გაირკვა, რომ უმაღლესი დონის მენეჯერების ნახევარზე მეტი (დაახლოებით 60%) არ მიიჩნევს მათ საწარმოებში დანერგილ სისტემებს, რათა შეაფასონ შედეგები ნამდვილად ეფექტური და ეფექტური. ჩვენს ქვეყანაში (სტატისტიკაზე პასუხისმგებელი მკვლევარების გამოთვლით) ასეთი უკმაყოფილო ადამიანების რიცხვი 80%-ს აღწევს. უკმაყოფილების მიზეზი არის გამოხატული და ეფექტური კავშირის არარსებობა აღმასრულებელ განყოფილებას, გეგმებს, მოტივაციის კომპონენტსა და რეალურ შედეგებს შორის..

ბოლო წლებში სამიზნეების გამოთვლა უჩვეულოდ ითვლებადაქირავებული მუშაკების მოტივაციასთან ახლოს. სწორედ KPI სისტემების საშუალებით არის შესაძლებელი რეალურად მოქმედი მოტივაციის სისტემის ჩამოყალიბება, რომელიც საშუალებას მისცემს საწარმოს პერსონალის სტიმულირებას. ასეთი სისტემის სწორი დაყენება არის სამართლიანობის გარანტია და შესაბამისად თითოეული დაქირავებულის ინტერესი სამუშაო პროცესის საუკეთესო ხარისხით.

ოფციები და შესაძლებლობები

მიზნების შესრულება განსხვავდება შემთხვევის მიხედვით. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა არის გადაწყვეტილი გამოყენებული იქნას ინდექსად და ეს, თავის მხრივ, განისაზღვრება კომპანიისთვის დასახული გლობალური მიზნებითა და ამოცანებით. კომპანიის განვითარების სტრატეგიას ბევრი რამ აქვს საერთო. როგორც წესი, KPI გამოიყენება იმის გასაზომად, თუ რამდენად ეფექტურია ფირმის მენეჯმენტი და მენეჯმენტის პერსონალი.

KPI არ უნდა გაიგივდეს წარმატების ძირითად ფაქტორებთან. დავუშვათ, პერსონალის ამოცანაა თითო კლიენტზე საშუალო შემოსავლის გაზრდა 15 რუბლით. ამ შემთხვევაში, ინდექსი იქნება საშუალო შემოსავალი, ხოლო ფაქტორი იქნება ინსტრუმენტი, რომლის მეშვეობითაც მიიღწევა გეგმა. მაგალითად, თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ სასურველი შედეგი წარმოების პროცესის ხელახალი ფორმულირებით ახალი პროდუქტების გამოშვებით.

ინდექსები

მიზნები ჩამორჩენილი და წამყვანი ინდექსებია. პირველი გვიჩვენებს, რამდენად კარგი იყო შედეგები გარკვეული გაანალიზებული პერიოდის განმავლობაში. ეს უკანასკნელი ხელს უწყობს განვითარებადი სიტუაციის კონტროლს რეალურ დროში, ანუ იმ პერიოდში, რომლისთვისაც მოხდება ანგარიშის გენერირება. წამყვანი ინდექსების გამოყენების მთავარი იდეა მიღწევაასაანგარიშო პერიოდის დასრულება დაგეგმილი დონის წარმატებით მიღწევისთვის.

ჩამორჩენილი ინდიკატორების ტიპიური წარმომადგენელია ფინანსური. ასეთი სახის ინფორმაცია აჩვენებს, თუ რამდენად თანმიმდევრულია საწარმოს შესაძლებლობები და მისი მფლობელის მისწრაფებები, როგორ შეუძლია კომპანიას ფულადი ნაკადების შექმნა. ამავდროულად, ფინანსური მაჩვენებლების შეფერხება არის ფაქტი, რომელიც არ იძლევა ინფორმაციის ამ ჯგუფის გამოყენების საშუალებას დასაქმებულთა ცალკეული ჯგუფის ან იურიდიული პირის კონტექსტში მიმდინარე ეფექტურობის აღსაწერად.

საოპერაციო სამიზნეები არის ინდექსები, საიდანაც შეგიძლიათ გაიგოთ, თუ როგორ ვითარდება გარემოებები დროის მიმდინარე მომენტში. ისინი საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ განყოფილებების მუშაობა, მთლიანად საწარმო. ზოგი პირდაპირ ინფორმაციას გვაწვდის, ზოგი კი ირიბად მიჰყვება რა არის ფულადი ნაკადები, როგორი იქნება ისინი უახლოეს მომავალში. ასეთ ინდექსებზე ფოკუსირებით, შეგიძლიათ განსაზღვროთ, კმაყოფილი არიან თუ არა მომხმარებლები პროდუქტით და მომსახურებით, რამდენად კარგია კომპანიის მიერ წარმოებული პროდუქტები, რამდენად კარგად არის გამართული შიდა სამუშაო პროცესები.

ყურადღება ასპექტებზე

მიზნები არის დაბალანსებული ინდექსის სისტემის ელემენტი, რომელსაც შეუძლია დააკავშიროს მიზეზები და შედეგები. ასეთი სისტემის დანერგვის ამოცანაა მიზნების მისაღწევად მნიშვნელოვანი ასპექტებისა და ინდიკატორების დადგენა. KPI-ების სწორად გამოყენებით, თქვენ შეგიძლიათ მკაფიოდ ჩამოაყალიბოთ შაბლონები და განსაზღვროთ, თუ როგორ მოქმედებს სხვადასხვა ფაქტორები ერთმანეთზე. უნდა გვახსოვდეს, რომ თითოეული განყოფილების შედეგები ყოველთვის არეგულირებს საწარმოს სხვა განყოფილებების მუშაობას. მადლობაKPI უზრუნველყოფს ამ გავლენის ყველაზე ნათელ და ზუსტ საზომს.

სად მივიღოთ შედეგი

სასარგებლო რომ იყოს, მიზნები (ენერგიის დაზოგვა, განათლება, პროდუქტიულობა) სწორად უნდა განხორციელდეს. არსებობს KPI-ების შემუშავების სპეციალური მეთოდოლოგია, რომელიც მოიცავს ოპერაციების თანმიმდევრობას. პირველ რიგში, თქვენ უნდა გააკეთოთ წინასწარი სამუშაოები, მიიღოთ თანხმობა უფროსი მენეჯმენტისგან, დაიწყოთ პროექტი, დაიწყოთ გეგმის შედგენა და შექმნათ ჯგუფი, რომელიც იმუშავებს პროექტზე. შემდეგი ნაბიჯი არის თავად მეთოდოლოგიის შემუშავება. იგი მოიცავს ორგანიზაციული სტრუქტურის ანალიზს მისი გაუმჯობესების მიზნით, მეთოდოლოგიური მოდელის ფორმირებას და მართვის პროცესებს, KPI იდეის გამოყენებას. პროექტის გუნდის ამოცანაა ჩამოაყალიბოს ყველა ის რეგულაცია, დოკუმენტი, სტანდარტი და მეთოდოლოგიური მასალა, რომელიც აუცილებელია სისტემის პრაქტიკაში გამოყენებისთვის.

მიზნების მიღწევის მნიშვნელოვანი ელემენტია საინფორმაციო სისტემის შექმნა, რომელიც სრულად აკმაყოფილებს კონკრეტული საწარმოს მოთხოვნებს. პროგრამისტებისთვის აუცილებელია ტექნიკური დავალების შედგენა, რომლის მიხედვითაც მოხდება პროექტის კონფიგურაცია, შემდეგ მისი კონფიგურაცია და პერსონალის მომზადება, რომლებიც უნდა გამოიყენონ ეს სისტემა მასთან მუშაობის დახვეწილობაში. ამ ეტაპის ბოლო ნაბიჯი არის პროგრამული პროდუქტის საცდელი ოპერაცია.

დასკვნა არის KPI-ების გამოყენება (როგორც მეთოდოლოგია, ასევე პროგრამული სისტემა).

გამოცემის დახვეწილობა

ეფექტურობის მიზნების მაქსიმიზაციისთვისსასარგებლოა, უნდა გვახსოვდეს ასეთი წარმოების პრაქტიკის ფორმირებისა და განხორციელების ძირითადი პრინციპები. მოგვიწევს ორგანიზაციული პროცესების აღდგენა, საწარმოში კულტურაში ცვლილებების შეტანა ისე, რომ KPI-ები პერსონალმა სწორად აღიქვას. მენეჯერების ამოცანაა თითოეულ დაქირავებულ თანამშრომელს გადასცენ ამ მიდგომის მნიშვნელობა და უპირატესობა, შეიმუშაონ ინდექსების განვითარების ერთიანი სტრატეგია. KPI-ების დანერგვისას აუცილებელია გაანალიზოთ, თუ რომელი ინდიკატორებია ყველაზე მნიშვნელოვანი კომპანიისთვის მთლიანობაში და ამისთვის ჯერ მოგიწევთ მენეჯმენტის კოეფიციენტების იდენტიფიცირება, რომლებიც ვრცელდება მთელ კორპორაციაზე.

მიზნების სწრაფად და წარმატებით მისაღწევად, გუნდებმა, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან KPI-ების შემუშავებასა და განხორციელებაზე, უნდა ჩამოაყალიბონ ანგარიშგების სტრუქტურა, რომელიც მოიცავს პერსონალის ყველა დონეს. ძირითადი ინდიკატორების არჩევისას აუცილებელია მათი გამოყენების ნიუანსების კოორდინაცია, ასევე მონაცემთა განახლების მექანიზმების შექმნა ისე, რომ KPI ყოველთვის იყოს მაქსიმალურად ზუსტი.

როგორ ჩავდოთ

KPI-ების თემის განხილვისას, ცნობილმა ეკონომისტებმა ნორტონმა და კაპლანმა შემოგვთავაზეს 10/80/10 სისტემის გამოყენება. იდეა არის აირჩიოს არაუმეტეს ორი ათეული სამიზნე ინდექსები. მიზანშეწონილია მათი გაყოფა ნახევრად: ათეული ქულა მოდის ეფექტურობაზე, იგივე რაოდენობა - შედეგების შეფასებაზე. დარჩენილი 80% წარმოების ინდექსებია.

ეკონომისტი პანოვის ალტერნატიული ვერსია გვთავაზობს 155 ინდექსის შერჩევას. შესრულების მიზნების გათვალისწინებით, მეცნიერი ვარაუდობს, რომ მეტი გადატვირთავს მათ, ვინც პასუხისმგებელიამენეჯერებისთვის დაგეგმვა. ამავდროულად, ეს უარყოფითად აისახება მენეჯმენტის პერსონალის მუშაობაზე, რომლებსაც მოუწევთ პრობლემების ანალიზში ჩაძირვა და იმ გარემოებების გარკვევა, რომლებიც არ იძლეოდა კონკრეტულ შემთხვევაში ჩამოყალიბებული ინდექსის მიღწევის საშუალებას. გარდა ამისა, ძალიან სავარაუდოა, რომ ინდიკატორს რეალურად აქვს საკმაოდ სუსტი გავლენა სამუშაოზე და მის შედეგებზე, როგორც კონკრეტულ განყოფილებაში, ასევე მთლიანად საწარმოში.

მუშაობის პრინციპები

იმისათვის, რომ შესრულების მიზნები იყოს საუკეთესო, აუცილებელია საწარმოს აშენდეს კონტროლისა და მართვის პროცესებისადმი დამორჩილების პრინციპებზე დაყრდნობით. თუ დეპარტამენტს ენიჭება პასუხისმგებლობა ინდექსზე, მენეჯმენტმა უნდა მიაწოდოს თანამშრომლებს ინსტრუმენტები, შესაძლებლობები და რესურსები, რომელთა მეშვეობითაც პერსონალი მართავს ინდიკატორს. თანაბრად მნიშვნელოვანია, რომ მუშაკებს მივცეთ უნარი გააკონტროლონ შედეგები გარკვეული საზღვრებში.

კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი მუშაობის პრინციპია პარტნიორობა. იმისათვის, რომ პროდუქტიულობა გაიზარდოს და საწარმოს წინაშე არსებული ყველა ამოცანები წარმატებით გადაიჭრას, საჭიროა დაინტერესებულ პირებს შორის ურთიერთსასარგებლო სამუშაოს დამყარება. სტრატეგია და საინფორმაციო სისტემა უნდა შეიმუშაოს და დანერგოს მათ, ვინც გამოიყენებს მათ და ხელმძღვანელობამ უნდა აუხსნას საწარმოს მთელ პერსონალს ახალი მიდგომის საჭიროება.

ძირითადი პირველი

ხელფასების, საწარმოს წარმატების, ენერგიის დაზოგვის, ტრენინგის მიზნობრივი ინდიკატორების მიღწევის დაგეგმვისას, აზრი აქვს განსაზღვროს რომელი მიმართულებაა ყველაზე მნიშვნელოვანი პრობლემის გადასაჭრელად. ზუსტადმას სჭირდება ყველა ძალისა და რესურსის კონცენტრირება. ეს მიდგომა იძლევა ამოცანების წარმატებით გადაჭრის შანსს. კომპანიის პროდუქტიულობის ზრდა, როგორც წესი, დაკავშირებულია ცალკეული თანამშრომლების გაძლიერებასთან. უფრო მეტად, ეს ეხება მათ, ვინც დავალებას ყველაზე ახლოს მუშაობს. მენეჯმენტის ამოცანაა სახელმწიფოს კვალიფიკაციის ამაღლების შესაძლებლობა მისცეს. საწარმოს მენეჯერებს შეუძლიათ რეგულარულად ჩაატარონ ტრენინგები, გამართონ საკომუნიკაციო სისტემა როგორც იმავე დონეზე, ასევე იერარქიულ საფეხურებს შორის. გარდა ამისა, აზრი აქვს ინდივიდუალური ინდექსების ფორმირებას თანამშრომლებს დაავალოს.

იმისათვის, რომ KPI იყოს მაღალი, ისინი უნდა განხორციელდეს ინტეგრაციული პრინციპის გათვალისწინებით, რომლის მიხედვითაც ხდება მიზნების შეფასება. მენეჯერების ამოცანაა ჩამოაყალიბონ ინტეგრირებული სქემა, რომლითაც შეიძლება შეფასდეს ინდექსები, ასევე ანგარიშგების სისტემა, რომელიც ამავდროულად მოტივირებული იქნება პერსონალისთვის. აუცილებელია სამუშაო პროცესის ისე შემუშავება, რომ ადამიანებს ჰქონდეთ სტიმული, გააკეთონ ყველაფერი დროულად, რაც შეიძლება ეფექტურად და ეფექტურად. მენეჯერებს ურჩევენ გამართონ შეხვედრები მოხსენებებისა და შეხვედრების ვადებზე, ამავდროულად აირჩიონ ასეთი ღონისძიებების სიხშირე, შეაფასონ თანამშრომლებისთვის დაკისრებული დავალების სირთულე.

ეფექტურობის ნიუანსი

კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი პრინციპი, რომლის მიხედვითაც გვაძლევს გარანტიას მაღალი წარმადობის მიზნები, არის წარმოების ინდექსების თანმიმდევრულობა. ეს უნდა იყოს დაბალანსებული სტრატეგიასთან. მაშინ როცა რეალობასთან კავშირი არ არისკომპანიაში მუშაობა, ინდექსები მხოლოდ ბგერებისა და სიტყვების უაზრო ნაკრებია. წარმატების კრიტიკული ფაქტორები, რომლებზეც დამოკიდებულია KPI-ების ფორმირება, უნდა იყოს დაკავშირებული ამ ინდექსებთან, რითაც ჩამოყალიბდეს ინდიკატორების ჰარმონიული საინფორმაციო სისტემა, რომელიც ჯდება კომპანიის სტრატეგიის გაგებაში.

კავშირები და სამუშაო

ზოგი თვლის, რომ KPI პირდაპირ კავშირშია დაბალანსებულ ინდექსის სისტემასთან. ამ მიდგომის ავტორები არიან ადრე ნახსენები ნორტონი და კაპლანი. ეკონომისტები აღნიშნავენ, რომ დაბალანსებული სისტემის შექმნისას მათ შესთავაზეს მიმართო რაიმე ზომას, არა აუცილებლად KPI.

თუმცა, ამ ორ სისტემას შორის არაპირდაპირი კავშირის უარყოფა შეუძლებელია. დაბალანსებული სისტემა მოითხოვს ბიზნეს პროცესების მომავალ შეფასებას. ასე შეგიძლიათ ზუსტად ასახოთ და აღწეროთ მიზნები, რომლებიც დაკავშირებულია ამ პროცესებთან. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ KPI-ები, რათა გაზომოთ რამდენად კარგად აღწევთ თქვენს მიზნებს.

ტიპები და ფორმები

KPI სისტემაში არსებობს რამდენიმე ტიპის ინდექსები. შედეგებისა და მათი მოცულობის შესაფასებლად არის შესაბამისი ინდიკატორები. ერთ-ერთი მათგანი გამოიყენება დახარჯული რესურსების ასახვისთვის. შესრულების ინდიკატორი გვიჩვენებს, თუ რამდენად შესრულებულია ბიზნეს პროცესი და ასევე იძლევა წარმოდგენას შესაბამისობის შესახებ რეალურ სამუშაო პროცესსა და ალგორითმს შორის, რომლის მიხედვითაც ის უნდა შესრულდეს. შესრულების ინდიკატორი (წარმოებული) აღწერს კავშირს შედეგებსა და მათ მისაღწევად დახარჯულ დროებს შორის. შესრულების ინდექსი არის მიღებული ინდიკატორი, რომელიც აჩვენებს როგორჯამი და მასზე დახარჯული რესურსები დაკავშირებულია.

კონკრეტული საწარმოსთვის KPI სისტემის შექმნისას აუცილებელია მისი შექმნა ისე, რომ იყოს ინდექსების მინიმალური შესაძლო რაოდენობა. თუმცა, ისინი საკმარისი უნდა იყოს პროცესის გასაკონტროლებლად. ინდექსებად უნდა იქნას მიღებული ფაქტორები, რომლებიც მკაცრად გაზომვადია. მათი გაზომვის ღირებულება უნდა იყოს პრაქტიკაში ინდიკატორის გამოყენებასთან დაკავშირებული მართვის ეფექტის ნაკლები ან ტოლი.