შრომის პროდუქტიულობა. შრომის ეფექტურობა. KPI (Key Performance Indicator) - ძირითადი შესრულების ინდიკატორები

2024 ავტორი: Henry Conors | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2024-02-12 09:44

ნებისმიერი კომპანიის ერთ-ერთი ყველაზე ღირებული რესურსი მისი სამუშაო ძალაა. მათი გამოყენების ეფექტურობის მონიტორინგისთვის გამოიყენეთ ინდიკატორების სისტემა. მათგან ყველაზე მნიშვნელოვანია შრომის პროდუქტიულობა და შრომის ეფექტურობა. KPI ინდიკატორები ასევე საშუალებას გაძლევთ შექმნათ შეფასების სისტემა. როგორ ფასდება შრომითი რესურსების გამოყენების ეფექტურობა, მოგვიანებით განვიხილავთ.

შესრულება

წარმოდგენილი ანალიზის ძირითადი პრინციპების გასაგებად, აუცილებელია განვსაზღვროთ რა ჰქვია შრომის პროდუქტიულობას. ეს არის კომპანიის მიერ არსებული რესურსების გამოყენების ეფექტურობა. ამ შემთხვევაში საუბარია სამუშაოზე. ეს რესურსი აქტიურად იხარჯება პროდუქციის წარმოების ან მომსახურების გაწევის დროს.

შესრულება ასახავს ურთიერთობას ხარისხსა დაორგანიზაციაში დასაქმებულთა რაოდენობა. ამ მაჩვენებლის ზრდით შეგვიძლია ვთქვათ, რომ კომპანიის ეკონომიკური აქტივობა გაიზარდა მოცულობით. მაგრამ ეს განცხადება იქნება მართალი მხოლოდ მუდმივი შრომის ხარჯების შემთხვევაში.

"შრომის პროდუქტიულობის" და "შრომის ეფექტურობის" ცნებები ურთიერთდაკავშირებულია. ისინი გამოიყენება თანამშრომლების მუშაობის შეფასებისას. რაც უფრო დიდი იქნება შრომის ეფექტურობა, მით უფრო მაღალი იქნება პროდუქტიულობა. ეს უკანასკნელი ასახავს პროდუქციის რაოდენობას, რომელსაც მუშები აწარმოებენ დროის ერთეულზე. დადებითი ტენდენციაა ერთი პროდუქტის წარმოებისთვის სამუშაო დროის შემცირება.

შრომის პროდუქტიულობის ზრდის ტემპი პირდაპირ კავშირშია ისეთ ცნებებთან, როგორიცაა ინტენსივობა, შრომის ინტენსივობის ხარისხი. ეს მაჩვენებლები იზომება დროის ერთეულზე. ისინი საშუალებას გაძლევთ გაზომოთ ენერგიის რაოდენობა, რომელიც დახარჯულია პირის მიერ პროდუქციის წარმოებაში. რაც უფრო მაღალია შრომის ინტენსივობა, მით მეტია პროდუქტიულობა.

ეფექტურობა

შრომის ეფექტურობის ცნება თანამედროვე ეკონომიკა განიხილება, როგორც მუშაკთა პროფესიული საქმიანობის ეფექტურობა. იგი ითვალისწინებს რამდენიმე სოციალურ და ფსიქოლოგიურ ასპექტს:

1. თანამშრომლების საქმიანობის შედეგის სარგებლიანობის ხარისხი.
2. შრომის ხარჯების მნიშვნელობა როგორც თავად საწარმოსთვის, ასევე მთლიანად საზოგადოებისთვის.
3. თანამშრომლების მორალური კმაყოფილება მათი მუშაობის პროცესით.

შრომითი რესურსების გამოყენების შეფასებისასორგანიზაციები სულ უფრო ხშირად იყენებენ ორგანიზაციის თანამშრომლების პროფესიული საქმიანობის ეფექტურობის კონცეფციას. ეს განპირობებულია მშრომელთა მზარდი როლით ფულად სისტემაში, ისევე როგორც გაცვლის სფეროში. ეფექტურობა იზრდება მეცნიერების, ინჟინერიისა და ინოვაციების მეშვეობით.

მშრომელთა ზოგიერთი კატეგორიის პროდუქტიულობის შესაფასებლად საკმარისი არ არის მხოლოდ პროდუქტიულობის ინდიკატორის გამოყენება. იგი განკუთვნილია მხოლოდ ინდუსტრიული თანამშრომლების მუშაობის შესაფასებლად. თუ ადამიანი დაკავებულია საქმიანობით არამატერიალურ მრეწველობაში, უფრო რთული ხდება მუშაობის გაზომვა.

ამიტომ, შრომის პროდუქტიულობის გაზომვის კლასიკური მეთოდები ამ შემთხვევაში არ არის შესაფერისი. თანამშრომლების მუშაობის დონის შესაფასებლად გამოიყენება დამატებითი, ურთიერთდაკავშირებული ხარჯების და ფიზიკური ინდიკატორების სისტემა. ასე, მაგალითად, ერთ სახელმწიფოში შრომის ეფექტურობის შესაფასებლად გამოიყენება GNP ინდიკატორი. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, თუ შრომის პროდუქტიულობა გამოხატავს რაოდენობრივ შედეგს, მაშინ ეფექტურობა თვისებრივი მაჩვენებელია. იგი გამოიყენება ინდუსტრიებში, სადაც შეუძლებელია მზა პროდუქციის რაოდენობის გაზომვა.

გაანგარიშების პრინციპი

შრომის მაღალი პროდუქტიულობა საშუალებას აძლევს კომპანიას აწარმოოს დიდი რაოდენობით პროდუქცია. ეს მაჩვენებელი აქტუალურია მატერიალური სფეროს ორგანიზაციებისთვის. იგი ახასიათებს პროდუქციის საშუალო მოცულობას, რომელსაც თანამშრომელი აწარმოებს გარკვეულ დროს. პროდუქტიულობის გასაზომად საჭიროა სამუშაოს მოცულობის განსაზღვრა (ბრუნვა, წარმოება,მომსახურება), რომელსაც თანამშრომელი ასრულებს ცვლაში, საათში, კვირაში, წელიწადში ან თვეში. ამისათვის გამოიყენება მარტივი ფორმულა: P \u003d OR / CR, სადაც OR არის შესრულებული სამუშაოს რაოდენობა დროის ერთეულზე და CR არის თანამშრომლების რაოდენობა.

წარმოებაში დასაქმებული ადამიანების რაოდენობის ნაცვლად, გამოთვლებისთვის შეიძლება გამოყენებულ იქნას შრომის ხარჯების მაჩვენებელი. გასათვალისწინებელია ისიც, რომ თავისი ძირითადი ბიზნესის მსვლელობისას კომპანია ხარჯავს წარმოდგენილ ორ ტიპს:

1. ცოცხალი მუშაობა. ეს არის ის მოქმედებები, რომლებსაც მუშები ახორციელებენ უშუალოდ გარკვეული ტიპის პროდუქტის წარმოების პროცესში.
2. წარსული სამუშაო. მას წინა ეტაპებზე ორგანიზაციის სხვა თანამშრომლები ხარჯავენ. მას აქვს მატერიალური გამოხატულება ხელსაწყოებში, კონსტრუქციებში, შენობებში, საწვავის და მასალების წარმოებაში და ა.შ.

აქედან გამომდინარე, საჭიროა შრომის პროდუქტიულობის ინდექსების გამოთვლა. განასხვავებენ ინდივიდსა და საზოგადოებას. თითოეული ამ ტიპის შრომისთვის პროდუქტიულობა გამოითვლება ცალკე. ეს საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ უფრო ზუსტი რიცხვები. ამრიგად, ინდივიდუალური შრომის პროდუქტიულობა არის ცოცხალი საქმიანობის შედეგის მაჩვენებელი. ის გამოითვლება როგორც ერთი თანამშრომლისთვის, ასევე მთელი გუნდისთვის.

სოციალური შრომის პროდუქტიულობა ასახავს არა მხოლოდ ცოცხალი, არამედ მატერიალიზებული შრომის ეფექტურობას. გათვალისწინებულია მთლიანი ხარჯები მატერიალური წარმოების სფეროში.

გაზომვის მეთოდები

არსებობსშრომის პროდუქტიულობის გაზომვის სხვადასხვა მეთოდი. არსებობს სამი ძირითადი მიდგომა:

• ბუნებრივი;
• მნიშვნელობა;
• შრომა.

ისინი განსხვავდებიან საზომი ერთეულებით. ასე რომ, ხარჯების ანალიზის დროს პროდუქტიულობა იზომება ფულადი თვალსაზრისით. ეს მიდგომა საშუალებას გაძლევთ შეადაროთ სხვადასხვა პროფესიისა და კვალიფიკაციის წარმომადგენელთა ინდიკატორი. ტექნიკის უპირატესობა არის მარტივი გაანგარიშება. პროდუქტიულობის დონეები შეიძლება შევადაროთ ერთმანეთს სრულიად განსხვავებულ საწარმოებში. ამ ინდიკატორის მონიტორინგი ხდება სხვადასხვა დროის ინტერვალით. მიდგომის მინუსი არის არაფასის ფაქტორების გავლენა.

ნატურალური მეთოდი გამოიყენება მაშინ, როდესაც აუცილებელია ერთგვაროვანი პროდუქტების მუშაობის შეფასება. ამ შემთხვევაში შესრულებული სამუშაოს მოცულობას რეალური გამოხატულება აქვს. ეს შეიძლება იყოს ცალი, ლიტრი, მეტრი და ა.შ. ეს არის ყველაზე საიმედო, ობიექტური მეთოდი სამრეწველო წარმოების პროდუქტიულობის შესაფასებლად. თქვენ შეგიძლიათ შეადაროთ ეს მაჩვენებელი სხვადასხვა განყოფილებისთვის, გუნდებისთვის, ასევე ცალკეული თანამშრომლებისთვის. მიღებული ინფორმაციის საფუძველზე შეგიძლიათ დაგეგმოთ მუშაკთა შემადგენლობა, მათი რაოდენობა და კვალიფიკაცია.

ნატურალური მეთოდის გამოყენებისას შედეგი ყველაზე თვალსაჩინო იქნება, გამოთვლა კი მარტივი. მაგრამ ის არ შეიძლება გამოყენებულ იქნას იმ ადგილებში, სადაც ჰეტეროგენული პროდუქტები იწარმოება. ასევე, მეთოდოლოგია არ იძლევა მიმდინარე სამუშაოების ინვენტარში ცვლილებების გათვალისწინების საშუალებას.

ნატურალური მეთოდის ერთ-ერთი სახეობა არის მიდგომა, რომელიც გულისხმობს ჩვეულებრივი ერთეულების გამოყენებას. პროდუქტი უნდა იყოს ერთგვაროვანი. ის იყენებს სისტემასკოეფიციენტები, რაც საშუალებას გვაძლევს გადავთარგმნოთ კომპანიის ძირითადი საქმიანობის შედეგები შესადარებელ ფორმაში.

შრომის პროდუქტიულობისა და შრომის ეფექტურობის ცნებების გათვალისწინებით, ყურადღება უნდა მიაქციოთ კიდევ ერთ ტექნიკას. ეს არის შრომითი ან ნორმატიული მიდგომა. ის საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ ფაქტობრივი ხარჯების თანაფარდობა, რაც საჭირო იყო სამუშაოს გარკვეული მოცულობისთვის, ნორმასთან. ამისთვის შედეგი იზომება კაც-საათებში. მათი რაოდენობა გამოითვლება დროის ერთეულზე. ამ შემთხვევაში, გაანგარიშებისას შესრულებული პროდუქტების ან ოპერაციების რაოდენობა მრავლდება წარმოების ერთეულის შრომის ინტენსივობაზე.

ამ ტექნიკის უპირატესობა მისი მრავალფეროვნებაა. ეს ეხება სხვადასხვა ტიპის მომსახურებას და სამუშაოებს. მეთოდოლოგიის გამოსაყენებლად საჭიროა ზუსტი სტანდარტები, რომელთა გამოყენება ყველგან შეუძლებელია. ეს ზღუდავს ამ მიდგომის ფარგლებს.

პროდუქტიულობის ზრდის ფაქტორები

არსებობს სხვადასხვა ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენენ პროდუქტიულობაზე. ეს არის ის მიზეზები, რომლებიც ხელს უწყობს ინდიკატორის დონის ცვლილებას. ამ ფაქტორების ცოდნით, მენეჯმენტს შეუძლია გამონახოს ადგილი მუშაობის გასაუმჯობესებლად. რეგულირების ხარისხის მიხედვით, ისინი შეიძლება იყოს კონტროლირებადი და უკონტროლო.

ეკონომიკური ურთიერთობების საგნიდან გამომდინარე, ფაქტორები შეიძლება იყოს შიდა და გარე. მეორე ტიპის მიზეზები ეხება უკონტროლო. ცალკეულ საწარმოებს არ შეუძლიათ გავლენა მოახდინონ გარემოს საერთო მდგომარეობაზე. მხოლოდ შიდა ფაქტორების კონტროლი შესაძლებელია. ისინი შეიძლება რეგულირდება ორგანიზაციის მიერ.

გარეფაქტორები მოიცავს სტრუქტურულ ცვლილებებს ეკონომიკაში, სამუშაო ძალაში ან საზოგადოებაში. მაჩვენებელზე შეიძლება გავლენა იქონიოს მთავრობის აქტიურობამაც. ბუნებრივი ფაქტორები ასევე გარეგანი მიზეზებია.

რა უწყობს ხელს შრომის პროდუქტიულობის ზრდას წარმოებაში? იცის პასუხი ამ კითხვაზე, მენეჯმენტს შეუძლია გაატაროს ეფექტური პოლიტიკა მის გასაუმჯობესებლად. ერთ-ერთი მიმართულებაა მატერიალურ-ტექნიკური ფაქტორები. მათ შორისაა სამეცნიერო და ტექნიკური პროგრესის გავლენა, ტექნოლოგიური ციკლებისა და აღჭურვილობის მოდერნიზაცია, შრომის ინსტრუმენტების გაუმჯობესება, ასევე მათი გამოყენების გაუმჯობესება.

ამ ფაქტორების გავლენა შეიძლება შეფასდეს კაპიტალი-შრომის თანაფარდობის, კაპიტალის პროდუქტიულობის, მექანიზაციის დონისა და შრომის ავტომატიზაციის ინდიკატორების გამოყენებით.

შიდა ფაქტორების მეორე ჯგუფი არის ორგანიზაციული და ეკონომიკური მიზეზები. ისინი ახასიათებენ როგორც კომპანიის განვითარების დონეს, ასევე მენეჯმენტისადმი მიდგომას. ეს შეიძლება იყოს გააზრებული სპეციალიზაცია, თანამშრომლობა და შრომის დანაწილება, პერსონალის განვითარება, ფასების გაუმჯობესება და ასე შემდეგ.

შინაგანი ფაქტორების მესამე ჯგუფი არის სოციალურ-ფსიქოლოგიური მიზეზები. ისინი პირდაპირ კავშირშია სოციალურ წარმოებაში ადამიანის მონაწილეობის ხარისხთან. ამ კატეგორიაში შედის მოტივაცია, სამუშაო ადაპტაცია, გუნდში სოციალური და ფსიქოლოგიური კლიმატი, პერსონალის შერჩევა და ა.შ.

ეფექტურობის მეტრიკა

შრომის პროდუქტიულობის გაანალიზებისას, ანალიტიკოსები განიხილავენ ინდიკატორთა რიგს. ეს საშუალებას გაძლევთ შეხედოთ რესურსების გამოყენების ეფექტურობას სხვადასხვა კუთხით. Ერთ - ერთიასეთი მაჩვენებლები არის სირთულე. ეს არის ინდივიდუალური მაჩვენებელი, რომელიც ასახავს ექსკლუზიურად ცოცხალი საქმიანობის ხარჯებს.

ისეთი ცნებები, როგორიცაა შრომის პროდუქტიულობა და ხელფასი, მჭიდრო კავშირშია. მათი დახმარებით შეგიძლიათ გამოთვალოთ დახარჯული რესურსების მომგებიანობა. ეს მაჩვენებელი გამოითვლება შემდეგნაირად: P \u003d OP / ZP, სადაც OP არის საანგარიშო პერიოდში წარმოებული პროდუქციის მოცულობა, ხოლო ZP არის თანამშრომლების ხელფასი.

არის ასევე პირდაპირი და საპირისპირო ინდიკატორები. პირველ შემთხვევაში, კოეფიციენტები გამოიყენება შრომის ხარჯების ერთეულზე ეფექტის დასადგენად. ეს მეტრიკა მოიცავს წარმოებას. ის გამოითვლება ერთი მუშაკისთვის ან მთელი გუნდისთვის. გამოთვლების ფორმულა ასეთია: B=OP / ZRV, სადაც ZRV არის სამუშაო დროის ღირებულება, რომელიც საჭიროა პროდუქციის წარმოებისთვის.

შებრუნებული ფიგურები ასახავს დონეს და დინამიკის ცვლილებებს გამომავალი ერთეულზე. ერთ-ერთი ასეთი მაჩვენებელია შრომის ინტენსივობა. ის იზომება სტანდარტულ საათებში. გამოთვლის ფორმულა არის: T=ZRV / OP.

შეგიძლიათ გამოთვალოთ შრომის ინტენსივობა ერთი მორიგეობის, საათის, თვის ან დროის სხვა პერიოდისთვის. თუმცა, უნდა აღინიშნოს, რომ შრომის პროდუქტიულობა და აღნიშნული კოეფიციენტები ვერ ასახავს საწარმოში ამ რესურსის გამოყენების ეფექტურობის სრულ დიაპაზონს. ამ ტექნიკის გამოყენებით ხარისხობრივი ინდიკატორები ვერ განიხილება. შრომის ეფექტურობის პრობლემების გათვალისწინებით, აღსანიშნავია, რომ ანალიზის დროს გამოიყენება სხვა, უფრო თანამედროვე მიდგომებიც.

KPIs

დღეს ბევრი ორგანიზაცია შეფასების მსვლელობისასშრომითი რესურსების გამოყენებისას გამოიყენება შესრულების ძირითადი ინდიკატორები - KPI. რა არის ეს? ეს არის სპეციალური ტექნიკა, რომელიც მიზნად ისახავს სპეციალური ინდიკატორების ფორმირებას. მათი არჩევანი დამოკიდებულია კომპანიის მიზნებზე. ეს საშუალებას იძლევა მაქსიმალურად ობიექტური შეაფასოს კომპანიის პოზიციები ბაზარზე, ისევე როგორც მისი შიდა მექანიზმები მისი ძირითადი ბიზნესის მსვლელობისას.

ასევე უნდა ითქვას, რომ KPI არის ასეთი სპეციალური ინსტრუმენტი. მისი დახმარებით ხდება ხარისხობრივი და რაოდენობრივი მაჩვენებლების გაზომვა, წარმოებამდე დასახული მიზნები. ეს არის შერჩევის სისტემა. თუ გარკვეული მაჩვენებელი არ აკმაყოფილებს მიზანს, ის არ უნდა იქნას გამოყენებული შეფასებისას. ეს არის მთავარი პრინციპი, რომელიც ხელმძღვანელობს ამ ტექნიკის გამოყენებას.

მენეჯმენტის თანამედროვე მიდგომა, რომელსაც ორგანიზაცია ირჩევს ადრე დასახული მიზნებისა და ამოცანების საფუძველზე, გახდა საფუძველი წარმოდგენილი კონცეფციის შესაქმნელად. ამიტომ მას ეწოდა "მართვა მიზნების მიხედვით".

ტექნიკის უპირატესობები

შრომის პროდუქტიულობა და შრომის ეფექტურობა არ იძლევა რესურსების გამოყენების ასეთ სრულ აღწერას. KPI ანგარიშის ბარათი ანალიტიკოსებს უამრავ ახალ შესაძლებლობებს აძლევს. მათი გამოყენების ძირითადი უპირატესობებია:

• გაზარდეთ თანამშრომელთა მოტივაცია.
• შედეგების გამჭვირვალობა და სამართლიანობა, მათი შედარება. ეს საშუალებას იძლევადაადგინეთ, რომელი თანამშრომელი რამდენს მუშაობს, რა ხელფასს იღებენ ამაში.
• თითოეული თანამშრომლის მუშაობის კორექტირება, რომლის ანალიზი გამოავლენს დაბალ შესრულებას.
• თითოეული თანამშრომელი წვლილი შეაქვს კომპანიის საერთო მიზნის მიღწევაში.
• მოვალეობების შესრულების ხარისხი კონტროლდება.

ეს აძლიერებს სამუშაო ძალის აქტიურ მოტივაციას, რაც შესაძლებელს ხდის შესადარებელი ინდიკატორების შექმნას.

ჯიშები

არსებობს სხვადასხვა ტიპის KPI, რომლებიც დაკავშირებულია შესრულების სხვადასხვა ზომებთან:

• ხარჯები. ასახეთ დახარჯული რესურსების რაოდენობა ფულადი თვალსაზრისით.
• შესრულება. წარმოების პროცესში ჩართული სიმძლავრის გამოყენების ხარისხი.
• ეფექტურობა. ეს მაჩვენებლები ახასიათებს ერთი კატეგორიის მეორესთან ურთიერთობას (მაგალითად, შემოსავალი და ხარჯები).
• შედეგები. კომპანიის შედეგების რაოდენობის გამოხატულება.

ინდიკატორების მაგალითი

მაგალითად, შეგიძლიათ განავითაროთ KPI ინდიკატორები სხვადასხვა სპეციალობის თანამშრომლებისთვის:

• გაყიდვების უფროსი - გაყიდვების სამიზნე პროცენტი.
• საგადასახადო მრჩეველი - თანამშრომლის მიერ გაწეული კონსულტაციების რაოდენობა.
• მთავარი ბუღალტერი – საგადასახადო ორგანოების შემოწმების დროს ჯარიმები არ არის.
• იურიდიული სამსახურის უფროსი - სასამართლოში მოგებული საქმეების რაოდენობა (ან საერთო საქმეების პროცენტი).
• ონლაინ მაღაზიის მარკეტერი - თანამშრომლის მიერ მოზიდული საიტის ვიზიტორების რაოდენობა.

ასეთი ინდიკატორები შემუშავებულია ყველა წარმომადგენლისთვისპროფესიები. ეს საშუალებას გაძლევთ შეაფასოთ თანამშრომლების თითქმის ყველა კატეგორიის პროდუქტიულობა და შრომის ეფექტურობა, რაც, თავის მხრივ, საშუალებას მოგცემთ შეადაროთ თითოეული თანამშრომლის წვლილი საერთო შედეგში.