რეგულარულ კომუნიკაციას და ერთმანეთთან მუდმივ ურთიერთობას ჯგუფს უწოდებენ. დედამიწაზე არ არსებობს ადგილი, სადაც ეს ფენომენი არ არსებობს. ადამიანები ყველგან ქმნიან საზოგადოების გარკვეულ გეგმას, რომელიც შეიძლება დაიყოს ფორმალურ და არაფორმალურ ჯგუფებად. თითოეულ ასეთ საზოგადოებაში უნდა იყოს ორი ან მეტი ადამიანი და ყველა მათგანის გავლენა ერთმანეთზე უნდა იყოს ორმხრივი.
განმარტება
ფორმალური ჯგუფი არის მცირე ცალკეული გუნდი, რომელიც შექმნილია წმინდა მენეჯმენტის მიერ და მიზანმიმართულად ზოგად გუნდში, რომელიც მიზნად ისახავს წარმოების პროცესის ორგანიზებას. ანუ ეს არის ორგანიზაცია, რომელსაც აქვს გარკვეული ფუნქციები, კონკრეტული ამოცანები და მკაფიოდ განსაზღვრული მიზნები. ფორმალური ჯგუფებისგან განსხვავებით, არაფორმალური ჯგუფები წარმოიქმნება სპონტანურად და არ აქვთ სტატუსი.
თავად ორგანიზაცია და მისი თითოეული განყოფილება ასევე არის ჯგუფები, რომელთა წევრებს აქვთ საერთო ღირებულებები, დამოკიდებულებები, წესები,ქცევის სტანდარტები. თუ თანამშრომლები აფასებენ თავიანთ ორგანიზაციას, ისინი სათანადოდ იქცევიან. ეს ნიშნავს, რომ ფორმალური ჯგუფი არის საზოგადოება, რომელიც გაერთიანებულია ქცევის ნორმის გაგებით. თითოეული ორგანიზაციის შიდა კომუნიკაციები ასევე ჩამოყალიბებულია ჯგუფებად - როგორც ფორმალური, ანუ შექმნილია ხელმძღვანელის მიერ და დოკუმენტირებული, ასევე არაფორმალური, რომლებიც განვითარდა სპონტანურად ინტერპერსონალური ურთიერთობების გზით და ოფიციალურად არსად არის მითითებული.
მთავარი განსხვავებები
სხვაობის კრიტერიუმების მიხედვით შეიძლება ჩატარდეს შემდეგი ანალიზი. ფორმალური ჯგუფი არის ის, რომელიც შეიქმნა ორგანიზაციის მიერ მხოლოდ მისი საჭიროებებისთვის, მის ქცევის მახასიათებლებზე შეიძლება გავლენა იქონიოს სამუშაოს აღწერილობაში გარკვეულ პოზიციაზე და თავად გავლენა ვრცელდება მხოლოდ ზემოდან ქვემოდან. ჯგუფის მახასიათებლებს მკაფიოდ განსაზღვრავს ოფიციალური არხების გამოყენება, ინტერპერსონალურ ურთიერთობებსაც კი ორგანიზაცია აწესებს, ლიდერი კი ზემდგომების ნებით ინიშნება.
არაფორმალური ჯგუფები წარმოიქმნება სპონტანურად, მიზნები აკმაყოფილებს მოთხოვნილებებს მხოლოდ ჯგუფის შიგნით, ინდივიდები გავლენას ახდენენ ერთმანეთზე და არა ზემოდან ქვემოდან, არამედ უფრო ხშირად პირიქით. მახასიათებლები არასტაბილურია, ცვალებადი, ურთიერთობები წარმოიქმნება სპონტანურად, ლიდერი, თუ ის გამოჩნდება, მხოლოდ ჯგუფის ნებით. ანუ, ფორმალური და არაფორმალური ჯგუფები თითქმის ყველა ასპექტში განსხვავდებიან ერთმანეთისგან.
ტიპები
ჯგუფის ტიპის დადგენამდე აუცილებელია გაირკვეს, რა საფუძველზეა აგებული ეს საზოგადოება: მეგობრული ურთიერთობა თუწარმოება. ნებისმიერ შემთხვევაში, ნებისმიერი ჯგუფის შექმნის საფუძველი არის ორგანიზაცია. ფორმალური ჯგუფი შეიძლება მიეკუთვნებოდეს სამ ტიპს:
- მმართველი ჯგუფი: მთავარი ლიდერი და მისი უშუალო ქვეშევრდომები, ასევე ლიდერები. მაგალითად, პრეზიდენტი და ვიცე-პრეზიდენტები.
- სამუშაო ჯგუფი (ან წარმოება ან სამიზნე ჯგუფი): ადამიანები, რომლებიც ასრულებენ ერთსა და იმავე დავალებას, გეგმავენ მას დამოუკიდებლად და არა ერთობლივად.
- კომიტეტი ან საზოგადოებრივი ორგანიზაცია: შიდაორგანიზაციული ჯგუფი, რომელიც გადაწყვეტილებებს იღებს საერთო კრების მიერ, ვინაიდან იგი შეიქმნა სხვადასხვა დეპარტამენტის ქმედებების კოორდინაციისთვის. არის კომიტეტები, რომლებიც მუშაობენ მუდმივ საფუძველზე და შექმნილია კონკრეტული დავალების შესასრულებლად, ანუ დროებითი
ურთიერთქმედება
ფორმალური ორგანიზაცია, რომელიც შექმნილია ხელისუფლების ნებით, ასევე არის სოციალური გარემო ადამიანებს შორის ყველა სახის ურთიერთობისთვის და არა ყოველთვის ხელმძღვანელობის მითითებების შესაბამისად. ასეთი სოციალური ურთიერთობები ხანდახან წარმოშობს უამრავ მეგობრულ ჯგუფს ზოგადში, მაგრამ მთლიანობაში ისინი წარმოადგენენ ერთ ორგანიზაციას. ფორმალურ და არაფორმალურ სოციალურ ჯგუფებს ასევე აქვთ მსგავსება და განსხვავებები.
საზოგადოებაში ყველა ადამიანი აუცილებლად ახდენს გავლენას სხვებზე და ექვემდებარება ზეგავლენას კომუნიკაციის პროცესში - როგორც დადებითი, ასევე უარყოფითი. ასე ყალიბდება ჯგუფის თითოეული წევრის პიროვნული თვისებები და ქცევის ნორმები ამ საზოგადოებაში. ინდივიდს შეუძლია გავლენა მოახდინოს მთელ ჯგუფზე, რამდენადაც მას სურს, ეს დამოკიდებულია ავტორიტეტზე, რომელიც განისაზღვრება დაგუნდის არაოფიციალური ნაწილი და ოფიციალური.
შექმნის მიზნები
ორგანიზაციაში ჩამოყალიბებული საზოგადოება არის ადამიანები, რომლებიც სპონტანურად ურთიერთობენ გარკვეული საერთო მიზნებისთვის და წარმოებისთვის შექმნილს აქვს კარგად გააზრებული გეგმა. თუმცა, ორგანიზაციაში ფორმალური და არაფორმალური ჯგუფები მრავალი თვალსაზრისით მსგავსია. და იქ, და შეიძლება იყოს დავალებები, ჩნდებიან ლიდერები და შენდება იერარქია.
სხვაობა იმაში მდგომარეობს, რომ არაფორმალური ჯგუფები არის უნებლიე რეაქცია ორგანიზაციის მიერ დაუკმაყოფილებელ ზოგიერთ ინდივიდუალურ მოთხოვნილებებზე, ხოლო ფორმალური იქმნება გარკვეული გეგმის მიხედვით.
ფორმალური ჯგუფის მიზანი ასევე გასაგები და გასაგებია: ადამიანები უერთდებიან მას პროფესიული ინტერესის, პრესტიჟის ან შემოსავლის გამო. არაფორმალური ჯგუფის გაჩენის მიზეზი, როგორც წესი, უფრო „სულიერია“: ეს არის ახლო ურთიერთობა და ინტერესი, საერთო ინტერესები, ურთიერთდაცვა, ურთიერთდახმარება და ა.შ.
შეერთების მიზეზები
პირველ რიგში, ფორმალურ და არაფორმალურ ჯგუფებში გაწევრიანების მიზეზი არის მასში მიკუთვნების სოციალური მოთხოვნილება. ასე იძენს თვითშემეცნებას, თვითდადასტურებას, თვითგამორკვევას, აქტიურდება მოთხოვნილებები და იქმნება მათი დაკმაყოფილების გარემო. მეორე ადგილზეა ნდობისა და ურთიერთდახმარების ძიების მიზეზი. ნებისმიერი სირთულის შემთხვევაში, ადამიანები უფრო მეტად მიმართავენ კოლეგებს, ვიდრე მენეჯერებს. ასეთი ურთიერთობებით ჩნდება ჯგუფური ურთიერთქმედების სინერგიული ეფექტი. ფორმალური ჯგუფის მიზანია ჯანსაღიშრომისმოყვარე გუნდი და, შესაბამისად, არაფორმალური ჯგუფების შექმნას, როგორც წესი, აკონტროლებს ლიდერი, საჭიროების შემთხვევაში მათში ურთიერთობები რეგულირდება.
პიროვნული ან ჯგუფური ინტერესების დასაცავად, როგორიცაა მავნე პირობები, ხელფასთან დაკავშირებული პრობლემები და ა.შ., ჯგუფსაც ყველაზე ხშირად უკავშირდებიან. არაფორმალური ურთიერთობები ფორმალურ ჯგუფში, როგორც წესი, ხელს უწყობს გუნდის გაერთიანებას. ხშირად ჯგუფებში კომუნიკაციის საფუძველია საერთო ინტერესი, იგივე ჰობი, საერთო სულიერი ფასეულობები, აგრეთვე სხვადასხვა სახის ინფორმაციის მოპოვება, სულაც არა მხოლოდ ინდუსტრიული. და, რა თქმა უნდა, ჯგუფის შექმნაში უდიდესი როლი თამაშობს მეგობრულ კომუნიკაციას, ურთიერთსიმპათიას. ამ გზით ადამიანებს შეუძლიათ აირიდონ მარტოობა, უსარგებლობის განცდა, დანაკარგი და ასევე მიიღონ მორალური დახმარება პირადი დრამების შემთხვევაში.
ფუნქციები
არაფორმალურ ორგანიზაციებში ყოველთვის არის სოციალური კონტროლი ჯგუფის ყველა წევრზე. უპირველეს ყოვლისა, ეს არის ქცევის ნორმების განმტკიცება. თუ გუნდში ცვლილებები საფრთხეს უქმნის მშვიდობიან არსებობას, ანუ საერთო ინტერესები, პოზიტიური ემოციები ან საერთო კომუნიკაციის გამოცდილება დაზარალდება, მაშინ არაფორმალური ჯგუფი აქტიურად გაუწევს წინააღმდეგობას ორგანიზაციის ყველა ფორმალურ ფორმირებას.
ფორმალური ჯგუფის ნებისმიერ სტრუქტურას და ნებისმიერ არასტრუქტურირებულ არაფორმალურს შეიძლება ჰყავდეს ლიდერი. ოფიციალურ ლიდერს ექნება ოფიციალური უფლებამოსილება, ხოლო არაფორმალურ ლიდერს ექნება უფლებამოსილება გუნდში. პრიორიტეტების ბრძოლის შემთხვევაში, ძნელია გამარჯვებულის პროგნოზირება, რადგან ფსონი ხალხზე და კარგი ურთიერთობების არსებობა.თითქმის უფრო ძვირია, ვიდრე ნებისმიერი ოფიციალური სტატუსი. ჭკვიან ლიდერებს ესმით ეს და არაფორმალური ჯგუფის ენერგიას სწორი მიმართულებით მიმართავენ, ჩვეულებრივ წარმოებას.
არაფორმალური ჯგუფის მართვა
გუნდში ყველა ჯგუფის ფორმაცია აუცილებლად ურთიერთქმედებს და დინამიურად. ზოგადი ემოციური განწყობა დიდ გავლენას ახდენს როგორც ურთიერთქმედებაზე, ასევე გუნდის წინაშე არსებული ამოცანების შესრულებაზე. ფორმალური ჯგუფის ეფექტურობა მთლიანად დამოკიდებულია არაფორმალური ჯგუფების განწყობაზე. ამიტომ, მათი დაახლოება ნებისმიერი ლიდერის მთავარი მიზანია, ამიტომ გუნდის წევრების ერთმანეთთან ურთიერთობაში ნეგატიური გამოვლინებები გაქრება, „არაფორმალები“დადებითად იქნებიან ორიენტირებული, ადვილად მოერგებიან საზოგადოებრივ საწარმოო სივრცეს.
გუნდური გაერთიანება არის ფორმალური და არაფორმალური ჯგუფების ინტერესების დამთხვევის შედეგი, სწორედ ასეთ პირობებშია შრომის პროდუქტიულობა ყველაზე მაღალი. პირიქით, თუ ინტერესები, წესები და ნორმები ერთმანეთს არ ემთხვევა, ავტორიტეტული ლიდერიც კი რთულ მდგომარეობაში აღმოჩნდება, გუნდის სტრუქტურებს შორის ბრძოლა ყოველთვის აფერხებს პროდუქტიულობის ზრდას. არაფორმალური ურთიერთობები აქ დაგეხმარებათ, ამისათვის შეიქმნა პერსონალის მართვის ტექნიკა.
ფორმის მექანიზმები
თუ ფორმალური ჯგუფები იქმნება გეგმის მიხედვით, არაფორმალური ჯგუფები ყოველთვის ორგანიზებას უკეთებენ თავს. ზოგჯერ ისეც ხდება, რომ არაფორმალური ჯგუფი იღებს სამოყვარულო კოლექტივის ან საზოგადოებრივი ორგანიზაციის სტატუსს. ყველა გუნდს აქვს კონტაქტები.ფორმალური და არაფორმალური ჯგუფები და ურთიერთქმედება აქვს როგორც დადებითი, ასევე უარყოფითი ასპექტები. ჭკვიანი ლიდერი ყოველთვის შეძლებს არაფორმალური ჯგუფების კომპეტენტურად მართვას, რათა მათ დაეხმარონ კომპანიის მიზნების მიღწევაში.
გუნდში არაფორმალური ჯგუფების გაჩენასთან დაკავშირებული პრობლემები ყველაზე ხშირად ეხება ცრუ ჭორების გავრცელებას, ცვლილებებისადმი წინააღმდეგობას და შრომის ეფექტურობის შემცირებას. მაგრამ სარგებელი ბევრად უფრო საინტერესოა: ეს არის ამ საწარმოსადმი ერთგულების გამოჩენა, კოლექტივიზმის სული. პროდუქტიულობა მნიშვნელოვნად იზრდება, თუ ჯგუფის ნორმები დაიწყებს ოფიციალურად დადგენილ ნორმების გადამეტებას. ნეგატიურ გამოვლინებებთან ბრძოლა აუცილებლად უნდა მოხდეს არაფორმალური ლიდერების მოსაზრებების მოსმენით, ჭორების გაფანტვით ოფიციალური სრული ინფორმაციით და პოზიტიური წამოწყება უნდა იყოს მხარდაჭერილი არაფორმალური ჯგუფების წევრებს გადაწყვეტილების მიღებაში მონაწილეობის მიცემით.
მცირე ფორმალური ჯგუფი
ეს ზედმეტად მოქნილი ფენომენია სტანდარტული განმარტებისთვის. მაგრამ ფორმალურ მცირე ჯგუფებს, რა თქმა უნდა, აქვთ დამახასიათებელი ნიშნები. ადამიანთა ცალკე გაერთიანებას, რომელიც წარმოადგენს მცირე ჯგუფს, ახასიათებს ერთმანეთთან ხშირი ინტერაქცია, ერთი ჯგუფის წევრად საკუთარი თავის სავალდებულო განსაზღვრა, თითქმის ყველა ინტერესის საერთო დაყოფა. მცირე ჯგუფის ყველა წევრი მონაწილეობს როლების განაწილებაში, ისინი იდენტიფიცირებენ საკუთარ თავს ერთსა და იმავე ობიექტებში და იდეალებში. მცირე ჯგუფი თანამშრომლობს ყველა წევრთან ურთიერთდამოკიდებულებით, რათა განიცადოს ყველაზე სრულყოფილი ერთიანობა. შედარებითგარემო, მცირე ჯგუფი კოორდინაციას უწევს.
მცირე ფორმალურ ჯგუფში წევრების რაოდენობა იშვიათად აღწევს ათ ადამიანს, რაც ხელს უწყობს ერთობლივი ქმედებების კოორდინაციას საკმაოდ დიდი ხნის განმავლობაში. ეს ჯგუფები წარმოუდგენლად გამძლეა. ისინი არა მხოლოდ შეასრულებენ იმ საქმეს, რისთვისაც გაერთიანდნენ, არამედ მიიღებენ შედეგს, ჯილდოსთან ერთად. გარდა გარკვეული დავალების შესრულებისა, აქ დადებითია, რომ ჩნდება თვითდადასტურებისა და თვითშემეცნების გარემო, რაც ნებისმიერი ადამიანის სრულიად ობიექტური მოთხოვნილებაა.
