ალბათ, არ არის საჭირო იმის ახსნა, რომ სერვისის (სერვისის განყოფილების) ცნებას თითქმის ყოველდღე და ყველგან ვხვდებით. ახლა განვიხილავთ სიტყვა "მომსახურების" მნიშვნელობას ზოგადი თვალსაზრისით. ამავდროულად, შევეცადოთ გავაანალიზოთ ყოველდღიური ცხოვრების ძირითადი სიტუაციები, სადაც ეს კონცეფცია ყველაზე ხშირად გვხვდება.
ცნების ეტიმოლოგია: რა არის სერვისი
თანამედროვე ლექსიკონების მიერ შემოთავაზებულ ძირითად ინტერპრეტაციებზე დაყრდნობით, თითქმის ყველა მათგანი ამტკიცებს, რომ ეს სიტყვა მომდინარეობს ლათინური სერვისიდან, servio და servus, რაც ნიშნავს "მომსახურებას", "მომსახურებას", "მომსახურებას", "მომსახურებას"., "ვალდებული" და ა.შ.
მართალია, დღეს პასუხი კითხვაზე, თუ რა არის სერვისი, ჩვეულებრივ უფრო ასოცირდება სიტყვა სერვისის ინგლისურ ვერსიასთან, რომელიც სიტყვასიტყვით ითარგმნება როგორც "მომსახურება". სხვათა შორის, ეს კონცეფცია სლავურ ენებზე შედარებით ცოტა ხნის წინ მოვიდა. ახლა ჩვენ შეგვიძლია მივცეთ რამდენიმე სფერო, სადაც კონცეფცია ყველაზე ხშირად გვხვდება.
სად ჩნდება "მომსახურების" კონცეფცია ყოველდღიურ ცხოვრებაში
როგორც წესი, ადამიანების უმეტესობა უკავშირებს პასუხს კითხვაზე, რა არის სერვისი მომსახურების ინდუსტრიასთან ან რაიმე სახის სერვისთან. მაგალითად, ეს კონცეფცია ხშირად გამოიყენებასასტუმროს ან რესტორნის ბიზნესს, მანქანის მომსახურების ინდუსტრიას და ა.შ.
რამდენად იშვიათად, მაგრამ ასევე საკმაოდ ფართოდ, პასუხი კითხვაზე, თუ რა არის სერვისი, ასევე შეიძლება გამოყენებულ იქნას სპეციალიზებულ ტექნიკურ სერვისებზე, რომლებიც ემსახურებიან ნებისმიერ აღჭურვილობას კლიენტზე გაყიდვის შემდეგ.
პრინციპში, თქვენ არ გჭირდებათ შორს წასვლა. საკმარისია განიხილოს ასეთი გეგმის ნებისმიერი შეძენა. ყოველივე ამის შემდეგ, საიდუმლო არ არის, რომ სავაჭრო გარიგების განხორციელებისას კლიენტს ეძლევა უფლება დაუკავშირდეს მომხმარებელთა მომსახურებას საგარანტიო და საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში, თუ მოულოდნელად მოხდა რაიმე გაუთვალისწინებელი ავარია. გამოდის, რომ მწარმოებელი ან გამყიდველი, როგორც იყო, წინასწარ გვთავაზობს მრავალფეროვან მომსახურებას ტექნიკურ მოწყობილობებთან დაკავშირებული პრობლემების გამოსასწორებლად (რომელიც მომავალში შეიძლება წარმოიშვას) მათ გამოჩენამდეც კი.
მომსახურება კომპიუტერულ ტექნოლოგიაში
არანაკლებად ხშირად „სერვისის“ცნება გვხვდება კომპიუტერულ სამყაროში. ნათელია, რომ, მაგალითად, იგივე Windows ოპერაციულ სისტემებში (ან ნებისმიერ სხვა) არის სპეციალური სერვისის პროგრამები და აპლეტები, რომელთა შესრულება მიზნად ისახავს მთლიანი სისტემის მომსახურებას, რათა თავიდან აიცილოს ან აღმოფხვრას გაუმართაობა.
ეს ასევე მოიცავს ვებ სერვისების კონცეფციას, რომლებიც უზრუნველყოფენ ნებისმიერ სერვისს ინტერნეტში სპეციალიზებული პროგრამების გამოყენებით. ავიღოთ, მაგალითად, ინტერნეტ პროვაიდერების სერვისები, ელექტრონული კომერცია ონლაინ მაღაზიების სახით მიტანის სერვისით, ვებსაიტების და ინტერნეტ აპლიკაციების შემუშავება და ა.შ.
დასკვნა
მიუხედავად იმისა, რომ ეს არის მხოლოდ ძირითადი, ასე ვთქვათ, ძირითადი პუნქტები, რომლებიც დაკავშირებულია კონცეფციის ინტერპრეტაციასთან, ეს მაგალითები აჩვენებს, რომ სერვისი არის ერთგვარი სერვისის სისტემა, რათა უზრუნველყოს ნებისმიერი სერვისის, აღჭურვილობის უფრო კომფორტული გამოყენება. და ა.შ..
რა თქმა უნდა, უფრო ფართო გაგებით, ნებისმიერ სერვისს შეიძლება ეწოდოს სერვისი. ვთქვათ, შეკვეთიდან მინიმალურ ვადაში მოგიტანეს ყავა რესტორანში და გარდა ამისა, შოკოლადი ან ორცხობილა. ბუნებრივია, თქვენ მაშინვე წამოიძახებთ: "ეს არის სერვისი!" სინამდვილეში, თავად „მომსახურების“კონცეფცია გულისხმობს გარკვეულ ქმედებებს, რომლებიც მიმართულია არა მხოლოდ კლიენტის სურვილების, არამედ ხშირად მისი მოლოდინების დაკმაყოფილებისკენ, რომლებიც შესაძლოა არც შევიდეს მომსახურების ძირითად სპექტრში.
თუმცა სამსახურის მაგალითები თითქმის ყოველ ნაბიჯზე გვხვდება ადამიანის ცხოვრების თითქმის ყველა სფეროში. თუმცა, ორიგინალური ინტერპრეტაცია უცვლელი რჩება. ამავდროულად, ასეთი საქმიანობის უმცირეს გამოვლინებებსაც კი შეიძლება ეწოდოს მომსახურება, როგორც, ვთქვათ, ეს იყო აღწერილი ზემოთ მოცემულ მაგალითში.
