გინდა ეს თუ არა, არანაირი აქტივობა შეუძლებელია დახმარებისა და დახმარების თხოვნის გარეშე. თქვენ მუშაობთ მცირე თუ დიდ კომპანიაში, თქვენ ვალდებული ხართ დაუკავშირდეთ სხვა ორგანიზაციის ბევრ აღმასრულებელსა და თანამშრომელს, თქვენს კოლეგებს ან დამსაქმებლებს, პარტნიორებსა და კლიენტებს. ამავდროულად, თქვენ აწარმოებთ საქმიან და პირად მიმოწერას, ხშირად იყენებთ ელექტრონული ფოსტით.
რა თქმა უნდა, მოთხოვნის წერილი იწერება მხოლოდ მაშინ, როცა ამის საფუძველი არსებობს: საჭიროა ინფორმაცია, დოკუმენტები, მატერიალური დახმარება, რაიმე ქმედება. ამიტომ მისი ტექსტი შესაბამისი უნდა იყოს. მან მკაფიოდ უნდა გადმოსცეს პრობლემის არსი და მისი გადაჭრის გზები, სურვილი თუ მოთხოვნა. დაუშვებელია ასეთ წერილებში ემოციების გაღვივება, ისინი უნდა იყოს თავშეკავებული, თუნდაც უახლოესი ადამიანი წაიკითხოს, რომ აღარაფერი ვთქვათ საქმიან მიმოწერაზე. სასაცილოა, მაგრამ კორესპონდენტების უმეტესობა, რომლებსაც თავის დროზე არ შეუსწავლიათ ეტიკეტის წესები, უშვებენ ამ შეცდომას და წერენ ტექსტებში: „აღმაშფოთებელია! ჩვენ ვითხოვთ! მკაცრად! ამიტომ, ხშირად ასეთი ზედმეტად ემოციური მოთხოვნის წერილი არ იღებს მოსალოდნელ რეაქციას, მაგრამუბრალოდ იგნორირებულია იმ პირის მიერ, ვინც მიიღო იგი.
ამის თავიდან ასაცილებლად, სანამ წერას დაიწყებთ, დასვით ძირითადი კითხვები: "რისთვის არის ეს?", "რა შედეგის მიღება გჭირდებათ?" ამის შემდეგ, უფრო ადვილი იქნება ძირითადი ფრაზის ჩამოყალიბება, მაგალითად: „გთხოვთ დააფინანსოთ პროექტი…“, „თქვენს მონაწილეობაზე ვიმედოვნებ…“ერთი მოთხოვნის წერილი შეიძლება შეიცავდეს რამდენიმე შუამდგომლობას ან წინადადებას. ერთხელ, შემდეგ ჩართულია შესაბამისი სიტყვები, როგორიცაა: იმედი გვაქვს…“, „ამასთან ერთად…“, „ამავდროულად ვითხოვთ დახმარებას…“.
არავითარ შემთხვევაში არ შეიძლება იგნორირება გაუკეთოთ ელემენტარული თავაზიანობას, ამიტომ განურჩევლად იმისა, არის ეს პირადი თუ საქმიანი წერილი, მოთხოვნა სწორად უნდა იყოს მითითებული. და რაც არ უნდა მოგწონდეს ან არ მოგწონდეს მისი მიმღები, დაიმახსოვრე, რომ კალმით დაწერილი (კლავიატურაზე) ნაჯახით ვერ მოიჭრება. გარდა ამისა, ნებისმიერი გზავნილის წაკითხვა შეუძლიათ არა მხოლოდ ადრესატს, არამედ მის კოლეგებს, ახლობლებს, მეგობრებს. რატომ არცხვენთ საკუთარ თავს და სხვებს?
ეტიკეტის წესებში, ისევე როგორც საქმიანი მიმოწერის წესებში, ძალზე მნიშვნელოვანია თანამოსაუბრის მოკითხვის უნარი. სადგომში გამყიდველად მუშაობაც კი, მიუღებელია ვინმეს დატოვება ჰოსტელის ამ მნიშვნელოვანი ელემენტის გარეშე, განსაკუთრებით ვინმეს დახმარებისთვის მიმართვა. ამიტომ, ყოველი თხოვნის წერილი უნდა დაიწყოს ლაკონური და პატივისცემით მისალმებით და დასრულდეს კეთილი სურვილითა და თავაზიანი დამშვიდობებით, რომლის წაკითხვის შემდეგ,ადრესატი, თუნდაც პირადად არ გიცნობდეს, მიხვდება, რომ საქმე აქვს არა ისტერიულ ადამიანთან, არამედ ადამიანთან, რომელიც საკუთარ თავს აკონტროლებს.
მოდი მოკლედ წარმოვიდგინოთ, როგორ უნდა გამოიყურებოდეს მოთხოვნის წერილი სტრუქტურულად? მაგალითი: მისალმება, სიტუაციის მოკლე აღწერა, კითხვისა და შუამდგომლობის არსი, დახმარების იმედის გამოხატვა, თავაზიანი დამშვიდობება.
ჩვენს ცხოვრებაში, ყოველდღე, თქვენი მოქმედებებითა და ქმედებებით, თქვენ ნებაყოფლობით თუ უნებლიეთ უქმნით საკუთარ თავს რეპუტაციას. თქვენს მიერ დაწერილი ასოები ამ ცხოვრების პროცესის ძალიან მნიშვნელოვანი ნაწილია.
