კომპანიის ნებისმიერი თანამედროვე ოფისი წარმოუდგენელია მინი PBX-ის გარეშე. ყოველივე ამის შემდეგ, ეს მოწყობილობა პასუხისმგებელია მაღალი ხარისხის ინტერკომის ორგანიზებაზე და ქალაქის სატელეფონო ხაზების რაციონალურ გამოყენებაზე. დღეს ოფისის თანამშრომლებს შორის ბრძოლა ერთადერთი ხელმისაწვდომი ნომრიდან დარეკვის უფლებისთვის წარსულს ჩაბარდა. დღესდღეობით ეს პრობლემა მოგვარებულია გარე და შიდა ხაზების გამოყენებით. არ არის საჭირო ფიქსირებული ტელეფონის ნომრების გაზრდა. როგორ ავირჩიოთ PBX ოფისისთვის და როგორ დავაყენოთ იგი? ამ და სხვა კითხვებზე პასუხებს ამ სტატიაში იპოვით.
რა არის PBX?
Office PBX არის პატარა ავტომატური სატელეფონო სადგური. იგი შექმნილია იმისთვის, რომ მოემსახუროს ქალაქის მცირე რაოდენობას. ასეთი მოწყობილობით, კომპანიას შეუძლია არ გამოყოს ცალკე ხაზი თითოეული გამოყენებული ნომრისთვის. ეს იწვევს ზარების ღირებულების შემცირებას.
Mini PBX კონცენტრირებს დატვირთვას ხაზზე. იმის გამო, რომ თითოეული მათგანი უფრო მეტად გამოიყენებაინტენსიურად, კომპანიას შეუძლია უარი თქვას სტაციონარული ნომრების ნაწილზე ან მათი დეფიციტით უზრუნველყოს საწარმოს ნორმალური ფუნქციონირება.
ოფისისთვის მინი PBX-ის მუშაობის პრინციპი მსგავსია მრავალარხიანი სადგურების ფუნქციონირებისა, რომლებსაც სატელეფონო ოპერატორები მართავენ. განსხვავება მხოლოდ მომსახურე ოთახების რაოდენობაშია. საოფისე ინსტალაციისთვის, ეს რიცხვი მნიშვნელოვნად დაბალია. ასევე, მინი PBX ხასიათდება შიდა და გარე ხაზებად დაყოფით.
როგორ ავირჩიოთ PBX ოფისისთვის? წაიკითხეთ მეტი ამის შესახებ ქვემოთ.
როგორ ავირჩიოთ PBX?
მინი PBX-ის შეძენისას სწორი არჩევანის გასაკეთებლად, თქვენ უნდა გადაწყვიტოთ შეყვანის მონაცემები და მიუთითოთ სასურველი კრიტერიუმები.
შეყვანის მონაცემები ნიშნავს ხელმისაწვდომი ფიქსირებული ხაზების რაოდენობას და სამუშაო გაფართოებების სასურველ რაოდენობას. სტანდარტული განაწილება ასეთია: თითოეული ქალაქის ხაზი შეესაბამება 3-4 შიდა ხაზს. ნებისმიერ შემთხვევაში, სერვისული ნომრების რაოდენობის დადგენისას რეკომენდებულია ოფისისთვის მინი PBX ინსტალაციის სპეციალისტთან კონსულტაცია. ასეთი მოწყობილობის ყველაზე მცირე სიმძლავრე არის 3 ფიქსირებული ხაზი და 8 გაფართოება.
აუცილებელია დაზუსტდეს, იქნება თუ არა საოფისე მინი PBX-ის დაყენების შემდეგ უფასო გარე და შიდა არხები. ასეთი რეზერვი არ უნდა იყოს დიდი, მაგრამ თუ ის სრულიად არ არსებობს, უახლოეს მომავალში შეიძლება წარმოიშვას მთელი რიგი პრობლემები. არ უნდა დავივიწყოთ შიდა ხაზები ფაქსებისა და მოდემებისთვის.
თქვენ ასევე უნდა გადაწყვიტოთ მწარმოებელი. ყველაზე პოპულარული ფირმები, რომლებიც აწარმოებენ მინი PBX-ს ოფისისთვისPanasonic და LG.
არის რამდენიმე მნიშვნელოვანი კითხვა, რომელიც უბრალოდ უნდა განიხილოთ PBX კავშირის სპეციალისტთან:
- ჩაშენებული ადაპტერის არსებობა უწყვეტი კვების ელემენტის დაკავშირების შესაძლებლობისთვის;
- აჭიროება კონექტორი კომპიუტერთან დასაკავშირებლად, რომელიც ინახავს მოლაპარაკებების ოქმებს;
- უნარი, დააყენოთ დატვირთვის განაწილების რეჟიმი თანაბრად ქალაქის თითოეულ ხაზზე.
ახლა თქვენ იცით, როგორ აირჩიოთ PBX ოფისისთვის. დროა უფრო ახლოს მივხედოთ ამ მოწყობილობის ძირითად მახასიათებლებს.
PBX-ის ძირითადი მახასიათებლები
ოფისის PBX-ს აქვს შემდეგი ძირითადი ფუნქციები:
- ზარის გადამისამართება. ეს ფუნქცია ყველაზე პოპულარულია საწარმოს საქმიანობის ტიპის მიუხედავად. ის საშუალებას გაძლევთ გადააგზავნოთ შემომავალი ზარი ფაქსზე ან კომპანიის კონკრეტულ თანამშრომელზე. ამისათვის უბრალოდ აკრიფეთ შესაბამისი გაფართოების ნომერი საკუთრებაში არსებულ ტელეფონზე და გათიშეთ. გარე მხარე მოისმენს მელოდიას ახალი კავშირის დამყარებამდე. თუ კონკრეტული თანამშრომელი არ იმყოფება, ან მისი ხაზი დაკავებულია, გარე ზარი კვლავ დაუბრუნდება სისტემის ტელეფონს.
- "გადაჭრა" ზარი. ეს ფუნქცია აუცილებელია იმ შემთხვევაში, როდესაც ერთ-ერთი თანამშრომელი მივიდა სხვა სამუშაო მაგიდაზე და ამ დროს მისმა ტელეფონმა დარეკა. PBX ოფისისთვის ამ მუშაკს საშუალებას აძლევს მიიღოს ზარი პერიმეტრზე გადაადგილების დროსაც კი. ამისათვის დასაქმებულს მოუწევს აკრიფოს ნომრების გარკვეული კომბინაცია ნებისმიერ მოწყობილობაზე.
- მიიღეთ ზარი ზარის დროს. თუ საუბრის დროს მიიღება პარალელური ზარი, ტელეფონში გარკვეული სიგნალი ისმის. მარტივი კოდის აკრეფით შეგიძლიათ უპასუხოთ ამ ზარს.
- შეკვეთა კავშირი. ფიქსირებული ტელეფონის ნომერზე დარეკვის წარუმატებელი მცდელობის შემთხვევაში, რომელიც მუდმივად დაკავებულია, უნდა აკრიფოთ სპეციალური კოდი. მინი PBX შეგატყობინებთ, რომ საჭირო ხაზი უფასოა და კავშირი ავტომატურად დამყარდება.
- "გამომყევი." ეს ფუნქცია საშუალებას გაძლევთ გადააგზავნოთ ნებისმიერი გაფართოება ოფისის პერიმეტრზე. ამრიგად, თანამშრომელი შეიძლება არ იყოს სამუშაო ადგილზე, მაგრამ მის ყველა შემოსულ ზარს ის უპასუხებს.
- კონფერენციის ზარი. ეს ფუნქცია საშუალებას გაძლევთ დაამატოთ ერთი ან მეტი მონაწილე სატელეფონო საუბარში. კონფერენციის მონაწილეები შეიძლება იყვნენ შიდა ან გარე.
- მიმდინარეობს საუბართან დაკავშირება. ამ ფუნქციის წყალობით მენეჯერს შეუძლია ნებისმიერ დროს დაუკავშირდეს ნებისმიერ ხელქვეითს, თუნდაც იმ მომენტში სატელეფონო საუბარი იყოს. მხოლოდ შესაბამისი პრიორიტეტის დონის მქონე აბონენტს შეუძლია საუბარში ჩართვა. ამ პროცესს თან ახლავს ხმოვანი სიგნალი. PBX-ის ინსტალაციისა და კონფიგურაციის დროს ენიჭება შესაბამისი პრიორიტეტის დონეები.
დამატებითი PBX ფუნქციები
გარდა ძირითადი ფუნქციებისა, რომლებიც ნაგულისხმევად აქვთ საოფისე PBX-ებს, არის რიგი დამატებითი ფუნქციები, რომლებიც სასარგებლოა კონკრეტულ შემთხვევაში. ზოგიერთი მათგანი აღწერილია ქვემოთ.
თუ საკუთრების ტელეფონზე ზარების მიმღები მდივანი დაკავებულია, შემომავალი ზარი შეიძლება დადგეს რიგში. ამ შემთხვევაში, გარე აბონენტი არ მოისმენს სიგნალებს, არამედ ხმოვან შეტყობინებას, რომელიც შეგიძლიათ თავად შექმნათ. ეს შეიძლება იყოს სარეკლამო შეტყობინება ან მარტივი მოთხოვნა, დარჩეთ ხაზზე.
მდივნის ოდნავ განმუხტვის კიდევ ერთი ვარიანტია გარე აბონენტებს დამოუკიდებლად აკრიფონ კომპანიის კონკრეტული თანამშრომლის საჭირო შიდა ნომერი.
მეტყველების პროცესორების გამოყენების შესაძლებლობა საშუალებას გაძლევთ მიაწოდოთ თითოეული გაფართოება ავტომოპასუხის მანქანით. გარდა ამისა, ეს ხმოვანი ფოსტა შესაძლებელს ხდის შემომავალი ზარების დამუშავებას ოპერატორების ჩართულობის გარეშე.
იმისათვის, რომ დადგინდეს, თუ რომელი თანამშრომელი ახორციელებდა საქალაქთაშორისო ან საერთაშორისო ზარებს, შეგიძლიათ თითოეულ თანამშრომელს მიაწოდოთ პერსონალური კოდი, რომლის გამოყენებითაც ადამიანი შეძლებს შორ მანძილზე კომუნიკაციის გამოყენებას. თუ თანამშრომელს არ აქვს ნომრების სპეციალური ნაკრები, მაშინ ის ვერ დარეკავს ფასიან ხაზზე.
ქვემოთ აღწერილი იქნება როგორც სტანდარტული, ასევე თანამედროვე ტიპის საოფისე PBX.
ანალოგური PBX
ანალოგური მინი PBX შეიძლება გამოყენებულ იქნას, როდესაც შიდა აბონენტების რაოდენობა არ აღემატება ორმოცდაათს და მაღალი მოთხოვნები არ არის დაწესებული სატელეფონო ქსელის ფუნქციონირებაზე.
ასეთი მოწყობილობა გარდაქმნის მეტყველებას პულსირებულ ან უწყვეტ ელექტრულ სიგნალად, რომლის ამპლიტუდა იცვლება. დღეისთვისდღის ანალოგური მინი PBX-ებს შეუძლიათ 46-მდე პორტის მომსახურება.
ასეთი აღჭურვილობის მთავარი უპირატესობა არის დაბალი ღირებულება იმავე სიმძლავრის ციფრულ მოწყობილობასთან შედარებით. ანალოგური PBX-ების მინუსი არის მომსახურების ფუნქციების მცირე რაოდენობა.
ციფრული PBX
ციფრული მინი PBX-ები იძლევა 50-ზე მეტ პორტს. ასეთი მოწყობილობა გარდაქმნის მეტყველებას ორობით პულსურ ნაკადად PCM მეთოდის გამოყენებით.
ციფრული PBX უფრო ძვირია, ვიდრე ანალოგური. მაგრამ ამის წყალობით, ასეთ მოწყობილობას აქვს მომსახურების ფუნქციების დიდი რაოდენობა. ასევე, ამ PBX-ების დაყენება ბევრად უფრო ადვილია ოფისებში.
უკაბელო PBXs
უსადენო მინი PBX ოფისისთვის უზრუნველყოფს თანამშრომლების მობილობას და არ საჭიროებს მავთულს. ასეთი მოწყობილობის გამოყენებისას მუშებს აქვთ რადიოტელეფონები, რომლებითაც შეუძლიათ მთელ პერიმეტრზე გადაადგილება.
ფიჭურისგან განსხვავებით, უკაბელო უფასოა. ასეთი მინი-ავტომატური სატელეფონო სადგურების სიმძლავრე შეიძლება გაიზარდოს უპრობლემოდ. ამ კავშირის ფუნქციონირება არ საჭიროებს რაიმე ნებართვას.
სადენიანი ტელეფონებისგან განსხვავებით, რადიოები დაცულია მოსმენისა და საიდუმლო კავშირისგან. უსადენო PBX-ების გამოყენებისას ხმის ხარისხი ხასიათდება მაღალი.
ვირტუალური PBX
ვირტუალური PBX ოფისისთვის არის უახლესი ტექნოლოგიის პროდუქტი. ის განთავსებულია ინტერნეტ ოპერატორის სერვერზე, არ საჭიროებს ყიდვასდამატებითი აღჭურვილობა და მუშაობს ოფისში არსებული ქსელის საფუძველზე.
ასეთი აღჭურვილობის გამოყენებისას კომუნიკაციის ხარჯები მცირდება მინიმუმამდე. საჭიროების შემთხვევაში, ამ მინი PBX-ის ტევადობის გაფართოება ძალიან სწრაფად ხდება.
თუ ოფისმა შეიცვალა მდებარეობა, არ არის საჭირო არსებული ტელეფონის ნომრების შეცვლა. ასევე არ არის საჭირო სპეციალისტების გამოძახება ასეთი მინი PBX-ის დასაყენებლად და დასაკავშირებლად - ყველა კონტროლი ხორციელდება ინტერნეტის საშუალებით.
PBX GSM-ის გამოყენებით
GSM მინი PBX ოფისისთვის განკუთვნილია სატელეფონო კომუნიკაციის ორგანიზებისთვის ისეთ ადგილებში, სადაც არ არის რეგულარული ხაზის შესაძლებლობა, მაგრამ არის სიგნალი მობილური ოპერატორისგან.
GSM- კარიბჭე ხელს უწყობს გარე ხაზების რაოდენობის გაზრდას, ხოლო მობილური კომუნიკაციების საოფისე ხარჯების შემცირებას. მისი ინსტალაცია შესაძლებელია ნებისმიერ შენობაში, ქალაქში ან ქვეყანაში, სადაც ხელმისაწვდომი იქნება თქვენი IP ქსელი. PBX ოფისისთვის, რომელიც იყენებს ასეთ აღჭურვილობას, იძლევა შესაძლებლობას განახორციელოთ რაც შეიძლება მეტი მობილური ზარი ქსელის ან კორპორატიული ტარიფების გამოყენებით, როდესაც ისინი ზარების ჩვეულებრივ ღირებულებაზე დაბალია.
PBX ინსტალაცია
ოფისისთვის მინი PBX-ის დაყენება მოიცავს დიზაინს და აღჭურვილობას. ასეთი აღჭურვილობის შეერთების სპეციალისტის მოსაზრების მოსმენისას, თქვენ უნდა განსაზღვროთ თქვენთვის ყველაზე შესაბამისი ვარიანტები და სატელეფონო სადგურის საჭირო სიმძლავრე.
ინსტალაციის შემდეგი ეტაპი არის აღჭურვილობის დაყენება. ჩვეულებრივ ისმდებარეობს სპეციალური კაბინეტის შიგნით. ამის შემდეგ ხდება გარე და შიდა პორტების შეერთება, ყველა კაბელის გადაკვეთა და მარკირება და მიმდინარეობს სისტემის საწყისი ტესტირების პროცესი.
შემდეგი ნაბიჯი არის მინი PBX-ის დაპროგრამება და დაყენება. ეს პროცესი მხოლოდ ინდივიდუალურია კონკრეტული კლიენტისთვის, რადგან თითოეულის სურვილები და მოთხოვნები განსხვავებულია.
თუ კომპანიის ოფისები განლაგებულია რამდენიმე კორპუსში, მაშინ თითოეულმა მათგანმა უნდა დააყენოს საკუთარი მინი PBX, რომელიც ურთიერთქმედებს ერთმანეთთან ციფრული ან ანალოგური დამაკავშირებელი ხაზის გამოყენებით. როგორც წესი, გამოიყენება ერთი სისტემური ტელეფონი, რომელიც დამონტაჟებულია მდივანზე. დანარჩენი პერსონალი უზრუნველყოფილი უნდა იყოს ჩვეულებრივი მოწყობილობებით. თუ საჭირო გახდება ყველა თანამშრომლის მიწოდება სისტემური ტელეფონებით, მოგიწევთ PBX-ისთვის დამატებითი სისტემის ბარათების შეძენა, რაც დამატებით ხარჯებს გამოიწვევს.
დასკვნა
მინი PBX ოფისისთვის არის სპეციალური მოწყობილობა აბონენტთა სატელეფონო ხაზებს შორის დატვირთვის თანაბრად გადანაწილებისთვის. ასეთი აღჭურვილობის გამოყენება საშუალებას გაძლევთ მიმართოთ შემომავალი ზარები ნებისმიერ საკომუნიკაციო მოწყობილობაზე, გადააგზავნოთ ისინი, დააყენოთ ლოდინის რეჟიმი. ეს თანამედროვე მოწყობილობა საშუალებას გაძლევთ ეფექტურად მოაწყოთ საწარმოს მუშაობა და შეამციროთ სატელეფონო კომუნიკაციების ღირებულება. სტატიაში აღწერილია, თუ როგორ უნდა აირჩიოთ PBX ოფისისთვის და როგორ დააინსტალიროთ იგი.
