საზოგადოება არის ადამიანთა ჯგუფი, რომელიც აღმოჩნდება გარკვეულ სიტუაციაში, ნათლად აცნობიერებს ამ სიტუაციის პრობლემურ და ორაზროვან ხასიათს და მასზე გარკვეული რეაგირებაა. ქვეყნის პროტესტი მოქალაქეები, შიმშილი პატიმრები, გაფიცული მუშები, მოტყუებული აქციონერები, წარმატებული აყვავებული ბიზნესმენები - ყველა ეს კატეგორიის ხალხი ჩვენი საზოგადოების სხვადასხვა სოციალური ფენის წარმომადგენელია.
საზოგადოებასთან ურთიერთობის სპეციალისტები. მათი ამოცანები და ფუნქციები
საზოგადოებასთან ურთიერთობის სპეციალისტებს (PR სპეციალისტებს) უნდა შეეძლოთ მასთან ორმხრივი კონტაქტის დამყარება, მათი საჯარო მართვის საქმიანობის კოორდინაცია ისე, რომ ჩამოაყალიბონ საზოგადოებრივი აზრი ან შეცვალონ ის მათ სასარგებლოდ. აყვავებული ფირმების უმეტესობა აწყობს პიარ კამპანიებს, რომლებიც მიზნად ისახავს ხალხის აზრის კოორდინაციას და ჩამოყალიბებას მათი პროდუქტებისა და სერვისების, მათი ხარისხის შესახებ, ასევე საზოგადოების აზრის განმტკიცებას ამ პროდუქტის ან სერვისის დადებითი თვისებების შესახებ.
საზოგადოების ხედვები. პირობითიკლასიფიკაცია
პირობითად, საზოგადოება იყოფა ღია და დახურულ.
ღია საზოგადოება არის ხალხის ჯგუფი, რომელიც წარმოადგენს მოსახლეობის ფართო მასას, რომელიც გაერთიანებულია ერთი საერთო კრიტერიუმით: კონკრეტული საქონლისა და სერვისის მომხმარებლები, მედია აუდიტორია, დემონსტრანტები, პოლიტიკური მოძრაობის აქტივისტები, პარტიების წევრები, ფრაქციები, საზოგადოებრივი ორგანიზაციები და მოძრაობები.
დახურული საზოგადოება არის ადამიანთა ჯგუფი, რომელიც წარმოადგენს რაიმე სახის დახურულ საზოგადოებას ან სოციალურ საზოგადოებას: კომპანიის ან ორგანიზაციის თანამშრომლები, რომლებიც ექვემდებარებიან ოფიციალურ დისციპლინას და გაერთიანებულნი არიან სამუშაო ურთიერთობებით, ტრადიციებით და პასუხისმგებლობით.
ორგანიზაცია და საჯარო
კომპანიის საზოგადოება იყოფა შიდა და გარე.
| შიდა | გარე |
| ადამიანთა ჯგუფები, რომლებიც ქმნიან მოცემულ კომპანიას ან ორგანიზაციას | ადამიანთა ჯგუფები, რომლებიც არ არიან დაკავშირებული ამ კომპანიასთან ან ორგანიზაციასთან |
|
კომპანიის პერსონალი, დეპარტამენტის ხელმძღვანელები აქციონერები, დირექტორთა საბჭო |
ნედლეულის მომწოდებლები, პრესა, ინფრასტრუქტურული კომპანიები, პროდუქციის მომხმარებლები და მომხმარებლები, სახელმწიფო უწყებები და სახელმწიფო კონტროლის ორგანოები, პედაგოგები |
ორგანიზაციის უფრო წარმატებული კომუნიკაციური მუშაობისთვის, გარე და შიდა საზოგადოების გარდა, ჩვეულებრივ უნდა გამოვყოთ შემდეგი ჯგუფები:
- ორგანიზაციის თანამშრომლები;
- მედია მუშაკები;
- ხელისუფლების ყველა დონის სახელმწიფო ორგანოები;
- ინვესტორები,სტატისტიკური და სადაზღვევო ორგანიზაციები;
- ადგილობრივი მაცხოვრებლები, ადგილობრივი რელიგიური, პოლიტიკური, კულტურული, საზოგადოებრივი ორგანიზაციების ლიდერები;
- მომხმარებლები.
ორგანიზაციისთვის საზოგადოების მნიშვნელოვნების ხარისხიდან გამომდინარე, გამოიყოფა შემდეგი ჯგუფები:
- მთავარი (აწვდის მნიშვნელოვან დახმარებას ან შეიძლება გამოიწვიოს მნიშვნელოვანი ზიანი მიაყენოს ორგანიზაციის საქმიანობას);
- მეორადი (აქვს გარკვეული მნიშვნელობა ორგანიზაციისთვის);
- მარგინალური (არ აქვს მნიშვნელობა ამ ორგანიზაციისთვის).
საზოგადოების ზოგიერთ კატეგორიას შეუძლია გადავიდეს ერთი ჯგუფიდან მეორეზე.
საზოგადოებასა და ორგანიზაციას შორის ურთიერთობის ბუნებით შეიძლება გამოიყოს კატეგორიები:
- საკეთილდღეო ჯგუფები არიან კომპანიის თანამშრომლები, მისი განყოფილებების ხელმძღვანელები, აქციონერები, მომწოდებლები, კრედიტორები და ა.შ.;
- ნეიტრალური;
- მტრულად განწყობილი - ესენი არიან კომპანიის კონკურენტები, კომპანიის პროდუქციის უკმაყოფილო მომხმარებლები, ფინანსური ინსტიტუტები, რომლებმაც აღმოაჩინეს დარღვევები კომპანიის მხრიდან, ადგილობრივი მოსახლეობა, კომპანიის მიერ გარემოსდაცვითი და კომუნალური სტანდარტების შეუსრულებლობა და ა.შ.
საზოგადოებრივი აზრი
საზოგადოების დაყოფა გარკვეულ ჯგუფებად და ტიპებად საკმაოდ პირობითია. ჯგუფების შემადგენლობა, მათი რაოდენობა და რეაქციების შესაძლო ვარიანტები განისაზღვრება სიტუაციით. საზოგადოებასთან ურთიერთობის მუშაობის მიზანია გავლენა მოახდინოს საზოგადოებრივი აზრის ჩამოყალიბებაზე ისე, რომ ის სასარგებლო გახდეს ორგანიზაციისთვის, კომპანიისთვის და.სხვა დაინტერესებული მხარეები. პიარის სპეციალისტის ამოცანაა საზოგადოების მკაფიოდ დაჯგუფება, ანუ მან უნდა გამოავლინოს ადამიანთა ჯგუფები, რომელთა აზრიც გავლენას ახდენს ორგანიზაციასა და მის იმიჯზე.
საზოგადოებრივი აზრი არის ინდივიდუალური მოსაზრებების ერთობლიობა რომელიმე კონკრეტულ საკითხზე, რომელიც ეხება ამ ადამიანთა ჯგუფს.
პიარში საზოგადოება გაიგივებულია „აუდიტორიის“ცნებასთან. პიარის სპეციალისტებისთვის აქტიური აუდიტორია საზოგადოებაა. ამ შემთხვევაში, საზოგადოება არის ადამიანთა ჯგუფი, რომლებიც კონკრეტულ პირობებში ორგანიზებულნი არიან საერთო პრობლემებისა თუ ინტერესების ირგვლივ. ჩვენ ვაგრძელებთ ამ საკითხის განხილვას.
პასიური საზოგადოება რომ გახდეს აქტიური, ჯეიმს გრუნიგს სჯერა, რომ უნდა არსებობდეს 3 ფაქტორი:
1. მათი შეზღუდვების გაცნობიერება, ანუ რამდენად გრძნობენ ადამიანები მათ შეზღუდვებს და ხელყოფას და აქტიურად ეძებენ გზებს პრობლემისგან.
2. პრობლემის არსის გაცნობიერება, ანუ რამდენად ესმით ადამიანები სიტუაციის არსს, ამასთანავე გრძნობენ დამატებითი ინფორმაციის საჭიროებას.
3. ჩართულობის დონე, ეს არის ის, თუ რამდენად გრძნობენ ადამიანები ჩართულს პრობლემაში და გრძნობენ მის გავლენას საკუთარ თავზე.
აქტივობის ფორმითა და ხარისხით გამოირჩევა საზოგადოების შემდეგი ტიპები:
1. აქტიური საზოგადოება არის ადამიანთა ჯგუფი, რომელიც რეაგირებს ყველა პრობლემაზე, არის აქტიური და ინიციატივიანი ნებისმიერ საკითხზე. თავის მხრივ, აქტიური საზოგადოება იყოფა 2-ადტიპი:
- პირველი ტიპი - ჩამოყალიბებულია ერთი კონკრეტული პრობლემის გარშემო (მიმდებარე ტერიტორიაზე დანგრეული საცხოვრებლის დანგრევა, სათამაშო მოედნის ადგილზე პარკინგის მშენებლობა);
- მეორე ტიპის აქტიური საზოგადოება - ყალიბდება მედიის მიერ რეკლამირებული პრობლემის გარშემო (გლობალური დათბობა, ტყეების განადგურება ამაზონში და ა.შ.).
2. ინდიფერენტული ან პასიური საზოგადოება არის ადამიანთა ჯგუფი, რომელიც არ არის აქტიური.
საზოგადოებასთან ურთიერთობა
საზოგადოებასთან ურთიერთობა არის PR სპეციალისტების პროფესიული საქმიანობა ორგანიზაციების, კორპორაციების, საჯარო და კერძო დაწესებულებების, საქველმოქმედო ფონდების ინტერესებში, რომელიც მიზნად ისახავს ორგანიზაციის, კონკრეტული პიროვნების, პროდუქტის ან მომსახურების პოზიტიური იმიჯის შექმნას თვალში. საზოგადოების. ეს საქმიანობა ყველაზე ხშირად მედიისთვის საჭირო ინფორმაციის მიწოდებით ხორციელდება. ამრიგად, „საზოგადოებასთან ურთიერთობის“კონცეფცია მჭიდრო კავშირშია ისეთ ცნებებთან, როგორიცაა კამპანია, რეკლამა, მარკეტინგი, პროპაგანდა, ჟურნალისტიკა და მენეჯმენტი.
რუსეთის საზოგადოებასთან ურთიერთობის ისტორია
ძველი რუსეთის ხელისუფლება იყენებდა ორ არხს მოსახლეობისთვის (საზოგადოებისთვის) ინფორმაციის მიწოდებისთვის: სახელმწიფო (მტირალები) და ეკლესია. მაცნეებმა ქალაქის გადაჭედილ ცენტრალურ მოედნებზე მოსახლეობას აცნობეს ახალი სამთავრო დეკრეტების გამოჩენის შესახებ.
მოგვიანებით, როცა მწერლობა გამოჩნდა, ცენტრალურ მოედნებზე დაკიდეს განკარგულებები, რომ ყველას ენახა. საეკლესიო არხებით ინფორმაცია მღვდლებს გადასცემდნენ, რომლებიც გადასცემდნენმისი ფარა. ხალხის თხოვნები ხელისუფლებას გადაეგზავნა „პეტიციების“მეშვეობით, რომელიც შეიძლება წარედგინა როგორც სახელმწიფო ორგანოს, ასევე სუვერენს.
ხალხსა და ხელისუფლებას შორის კომუნიკაციის საერთო გზა იყო "შეთქმულება და ოხერი", შეკრებილი დიდი მასით, ხალხი მოთხოვნითა თუ მუქარით მიდიოდა სუვერენთან. ხალხის ასეთი მასა უძველესი დროის ერთგვარი საჯარო ორგანო იყო.
თანამედროვე პირობებში, მოსახლეობისა და სახელმწიფო ხელისუფლების ურთიერთქმედებისთვის, შეიქმნა საზოგადოებრივი პალატა - ეს არის საჯარო ორგანო სახელმწიფო დონეზე, რომელიც აკონტროლებს ქვეყნის რიგითი მოქალაქის უფლებებისა და ინტერესების დაცვას.
საზოგადოებასთან ურთიერთობის (PR) სახეები ამჟამად
- შავი პიარი - მოტყუება, გაყალბება, მტკიცებულებების კომპრომეტირება კონკურენტი სტრუქტურის ცილისწამების, შეურაცხყოფის, განადგურების მიზნით.
- ყვითელი არის შეურაცხმყოფელი, სოციალურად მიუღებელი განცხადებების აქტიური გამოყენება, სექსუალური შინაარსის გამოყენება სურათებში, საჯარო უხამსი ქმედებების განხორციელება აუდიტორიის ყურადღების მიქცევის მიზნით.
- ვარდისფერი - მითებისა და ლეგენდების შექმნა მოვლენის დაფარვის მიზნით.
- თეთრი - ღია რეკლამა პირველ პირში, ანუ თვითრეკლამირება.
- ნაცრისფერი - რეკლამა, მორთული სიმართლე, აშკარა მოტყუების გარეშე.
- კონფლიქტური პიარი - შექმნილია კონფლიქტურ გარემოში მუშაობისთვის (პოლიტიკა, ქონების ან ბიზნესის გარშემო).
- მწვანე - სოციალური ორიენტაცია.
- ბრაუნი - ფაშისტური და ნეოფაშისტური იდეოლოგიის პროპაგანდის ელემენტები.
- ვირუსული - მუშაობს სოციალური ქსელების მსგავსად, გაზიარებისთვისინფორმაცია საერთო ინტერესებით გაერთიანებულ ადამიანებს შორის.
ქვეყანის პოზიტიური იმიჯის შესაქმნელად და ეროვნული ეკონომიკის მხარდასაჭერად, სხვადასხვა ქვეყნის სამთავრობო უწყებები აქტიურად იყენებენ პიარ სააგენტოების მომსახურებებს: აშშ ყოველწლიურად ხარჯავს დაახლოებით 2 მილიარდ დოლარს, რუსეთი - დაახლოებით 2 მილიონ დოლარს.
PR ექსკლუზიურია მე-20 საუკუნისთვის, მაგრამ მისი ფესვები ღრმა ისტორიაშია. შუმერის, ჩინეთის, ბაბილონის, ძველი საბერძნეთის, ძველი რომის უძველეს ცივილიზაციებში მმართველები არწმუნებდნენ ხალხს, რომ მათ უნდა აღიარონ თავიანთი ძალა და რელიგია. თანამედროვე პერიოდში არსებობს საზოგადოებასთან ურთიერთობის მსგავსი პრაქტიკა: მჭევრმეტყველების ხელოვნება, სპეციალური ღონისძიებების ორგანიზება, ინტერპერსონალური კომუნიკაცია და ა.შ. უძველესი დროიდან საჯარო მენეჯმენტის მიზნები საერთოდ არ შეცვლილა, მხოლოდ მუშაობის გზები და მეთოდები. შეიცვალა.
