ათასობით წელია, სხვადასხვა ეპოქის და სოციალური სტრუქტურის ადამიანები ეძებენ ერთმანეთთან კომუნიკაციის ყველაზე სწორ გზას. ფილოსოფიური და რელიგიური აზროვნების საუკეთესო წარმომადგენლები მუშაობდნენ იმაზე, თუ როგორ მოეყვანათ საყოველთაო ადამიანური ურთიერთობები ჰარმონიაში. შედეგად, გაირკვა, რომ ეპოქებისა და ისტორიული რეალობის განსხვავების მიუხედავად, „ეთიკის ოქროს წესები“უცვლელი რჩება ყველა წლის განმავლობაში. ეს ძირითადად განისაზღვრება მათი უნივერსალური ხასიათით.
მოექეცი ადამიანებს ისე, როგორც გინდა რომ მოგექცნენ
სწორედ ეს პრინციპი, რომელიც ზნეობის საფუძველია და „ეთიკის ოქროს წესად“იქცა, ამა თუ იმ ფორმით ქადაგებს როგორც თანამედროვე, ისე წარსულის ყველა ძირითადი მსოფლიო რელიგია. ჯერ კიდევ ჩვენს წელთაღრიცხვამდე V საუკუნეში ეს ეთიკური წესი ჩამოყალიბდა ძველ ინდურ ეპოსში მაჰაბჰარატაში. ისტორიის უფრო გვიან პერიოდში ის აისახა ძველ აღთქმაში, შემდეგ კი მახარებლებმა მათე და ლუკა შეესწრნენ, როგორც იესო ქრისტეს მიერ წარმოთქმული სიტყვები.
ეს ერთი შეხედვით მარტივი წესი ხშირად ძნელი შესასრულებელია. მიზეზი ჩვენს ბუნებრივ ადამიანშიასისუსტეები, რაც გვაიძულებს ვიხელმძღვანელოთ პირველ რიგში საკუთარი ინტერესებით და უგულებელვყოთ სხვების ინტერესები. ეგოიზმი, რომელიც თანდაყოლილია ამა თუ იმ ხარისხში ყველა ადამიანში, არ აძლევს მას უფლებას, უგულებელყოს საკუთარი სარგებლობა, ძალისხმევის გაკეთება, რათა ის სხვისთვის კარგი იყოს. პასუხი კითხვაზე: „როგორ მესმის ეთიკის ოქროს წესი და რას ნიშნავს ის ჩემთვის?“ხშირად ხდება გადამწყვეტი ადამიანის პიროვნებად ჩამოყალიბებაში.
ქცევის ნორმების ცნებები ძველ შუმერებში
ადამიანური ურთიერთობის ზოგად პრინციპებზე დაყრდნობით, კაცობრიობამ თავისი ისტორიის მანძილზე შეიმუშავა ეთიკის საკუთარი ოქროს წესები. ერთ-ერთი პირველი ასეთი მცდელობა შეიძლება შეინიშნოს ძველ შუმერებს შორის, რომლებიც ბინადრობდნენ მესოპოტამიაში. იმ ეპოქის ჩვენამდე მოღწეული წერილობითი ძეგლების მიხედვით, სახელმწიფოს მაცხოვრებლების მიერ მორალური ნორმების დაცვას ფხიზლად აკონტროლებდნენ მზის ღმერთი უტუ და სამართლიანობის ქალღმერთი ნანშე.
წლიურად ის განიკითხავდა ხალხს, უმოწყალოდ სჯიდა მათ, ვინც მანკიერების გზაზე, თვითნებობას სჩადიოდა, თავს არიდებდა წესებისა და შეთანხმებების შესრულებას და ასევე თესავდა მტრობას ადამიანებს შორის. გაბრაზებულმა ქალღმერთმა ეს მიიპყრო ყველა სახის თაღლითებს, რომლებიც ატყუებენ გულმოდგინე მყიდველებს ბაზრებზე, და მათ, ვინც შესცოდა, ვერ იპოვა ძალა ეღიარებინა თავისი საქმეები.
ეტიკეტი შუა საუკუნეებში
შუა საუკუნეებში გაჩნდა პირველი სახელმძღვანელოები, რომლებშიც ჩამოყალიბდა ხალხის ქცევის საფუძვლები სამოქალაქო და საეკლესიო ხელისუფლებასთან, ასევე შინამეურნეობებთან მიმართებაში. ამ დროისთვის გარკვეულ სიტუაციებში შემუშავებული იყო ქცევის გარკვეული სტანდარტი. მის მიერ დადგენილ წესებს ეტიკეტი ეწოდა.
საზოგადოებაში ქცევის უნარი, ეტიკეტის დაცვა დიდწილად იყო დამოკიდებული არა მხოლოდ სასამართლოს წარმატებულ კარიერაზე, არამედ ზოგჯერ მის ცხოვრებაზეც. მსგავსი წესები, რომლებიც მკაცრად არეგულირებდა ადამიანებს შორის კომუნიკაციის ყველა ასპექტს, მონარქებსაც კი მოეთხოვებოდათ დაცვა. ეს არ იყო ქცევის ეთიკა იმ გაგებით, რაც ჩვენ მივიღეთ. მათ სასამართლოებში ეტიკეტი ერთგვარი რიტუალის სახეს იღებდა და მიზნად ისახავდა ყველაზე სასტიკი პიროვნებების ამაღლებას და საზოგადოების კლასობრივი დაყოფის განმტკიცებას. ეტიკეტი კარნახობდა ფაქტიურად ყველაფერს, დაწყებული ფეხსაცმლის ბალთების ფორმისა და ზომიდან დაწყებული სტუმრების მიღების წესებამდე.
ეტიკეტის წესები აღმოსავლეთის ქვეყნებში
ბევრია შემთხვევა, როდესაც ეტიკეტის წესების შეუსრულებლობამ გამოიწვია მნიშვნელოვანი დიპლომატიური მისიების შეფერხება, ზოგჯერ კი ომების გაჩაღება. მათ ყველაზე ზედმიწევნით აკვირდებოდნენ აღმოსავლეთის ქვეყნებში და განსაკუთრებით ჩინეთში. იყო მისალმებისა და ჩაის სმის ურთულესი ცერემონიები, რაც ხშირად უაღრესად უხერხულ მდგომარეობაში აყენებდა უცხოელებს. კერძოდ, ამის წინაშე აღმოჩნდნენ ჰოლანდიელი ვაჭრები, რომლებმაც დაამყარეს სავაჭრო ურთიერთობა იაპონიასთან და ჩინეთთან XVII-XVIII საუკუნეების მიჯნაზე.
კონტრაქტები საქონლის გაცვლისა და ვაჭრობის ნებართვის შესახებ მათ მიაღწიეს მრავალი და ზოგჯერ დამამცირებელი ეტიკეტის რეცეპტების განხორციელებით. ცნობილია, მაგალითად, რომ ჰოლანდიის სავაჭრო პუნქტის დირექტორი, თავის თანამშრომლებთან ერთად, იძულებული იყო რეგულარულად მისულიყო საჩუქრებით მეფისთვის, რომელსაც შოგუნი ეძახდნენ. ითვლებოდა, რომ ამ გზით ისინი გამოხატავდნენ თავიანთ ერთგულებას და ერთგულებას.
როგორც აღმოსავლეთის ქვეყნებში, ასევე ევროპელი მონარქების სასამართლოებშიეტიკეტის მოთხოვნები იმდენად რთული იყო, რომ გამოჩნდნენ სპეციალურად მომზადებული ადამიანები, რომლებიც აკონტროლებდნენ მათ დაცვას - ცერემონიის ოსტატები. უნდა აღინიშნოს, რომ ეს მეცნიერება ყველას არ ასწავლიდა, არამედ მხოლოდ არისტოკრატებს. ეტიკეტის ყველა წესის დაცვით ქცევის უნარი განიხილებოდა სოციალური უპირატესობის ნიშნად და მნიშვნელოვან მახასიათებლად, რომელიც აშორებდა საზოგადოების პრივილეგირებულ ფენას უხეში უბრალო ხალხისგან.
ძველი რუსული ბეჭდური ქცევის წესების კრებულები
რუსეთში ქცევის ეთიკური პრინციპები პირველად სრულად ჩამოყალიბდა ცნობილ "დომოსტროიში" - დეკანოზ სილვესტერის უკვდავ შემოქმედებაში. მე-16 საუკუნეში ის ცდილობდა ჩამოეყალიბებინა ქცევის ძირითადი წესები, რომელიც მოიცავდა არა მხოლოდ მითითებებს, თუ რა უნდა გაეკეთებინა, არამედ აეხსნა, თუ როგორ უნდა მიაღწიოთ საუკეთესო შედეგს.
მასში ძალიან ბევრი ეხმიანება ბიბლიურ ათი მცნებას, რომელიც მიცემულია მოსეს სინას მთაზე. მოყვება Domostroy და რჩევა, რომ არ გაუკეთო სხვას ის, რაც შენთვის არ გინდა. ეს სულაც არ არის შემთხვევითი, რადგან „ეთიკის ოქროს წესები“არის საფუძველი, რომელსაც ყველა ეთიკური პრინციპი ეფუძნება.
რუსეთში სოციალური ქცევის ნორმების დამკვიდრების შემდეგი ნაბიჯი იყო პეტრე დიდის დროს გამოქვეყნებული წესების ნაკრები, რომელიც ცნობილია როგორც "ახალგაზრდობის პატიოსანი სარკე…". იგი მოიცავდა დეტალურ ახსნას, თუ როგორ უნდა მოიქცეთ სხვადასხვა ცხოვრებისეულ გარემოებებში. მის გვერდებზე ახსნილი იყო რა იყო წესიერი და რა არა საზოგადოებაში, სახლში, სამსახურში და ა.შ. იყო კონკრეტული ინსტრუქციებიგარკვეული ქმედებების დასაშვებობა ან დაუშვებლობა სხვა ადამიანებთან ურთიერთობისას, საუბრის დროს, მაგიდასთან ან ქუჩაში. ამ წიგნში ეთიკის ოქროს წესები გამოყენებულია კონკრეტულ სიტუაციებში.
ზიანი ფორმალიზმიდან ეთიკური სტანდარტების დაცვაში
მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ ქცევის გარკვეული ნორმების ათვისებით, რომლებიც აუცილებლად აუცილებელია ყოველდღიურ ცხოვრებაში, ადამიანს ემუქრება საფრთხე, ბრმად ასრულებს მათში დადგენილ მითითებებს, ვარდება ძალიან არასასურველ უკიდურესობაში - თვალთმაქცობა და მიდრეკილება შეაფასონ გარშემომყოფთა დამსახურება არა მათ მიხედვით, ადამიანური თვისებები, არამედ მხოლოდ აშკარა პატივისცემით.
წინა ხანებში, მეტროპოლიტ არისტოკრატიას შორის, არსებობდა ცხოვრების წესის დაცვა, რომელსაც ფრანგული გამოთქმა "comme il faut" უწოდეს. მისი მიმდევრები, თავიანთი შინაგანი შინაარსისადმი გულგრილი, ქცევის ეთიკა მხოლოდ მაღალი საზოგადოების დამკვიდრებული ნორმების მკაცრ დაცვაზე დაყვანილ იქნა, რაც ძირითადად ეხება გარე ატრიბუტებს - ჩაცმულობას, ვარცხნილობას, ტარებისა და ლაპარაკის მანერებს. ამის ნათელი ილუსტრაცია რუსული ლიტერატურიდან არის ევგენი ონეგინის გამოსახულება მისი ცხოვრების ადრეულ პერიოდში.
ქცევის წესები უბრალო ადამიანებში
ყველა ოფიციალური ტრაქტატი ქცევის ნორმებთან დაკავშირებით გამიზნული იყო მხოლოდ პრივილეგირებული კლასების წარმომადგენლებზე და არანაირად არ ეხებოდა გლეხებსა და ხელოსნებს. მათი ურთიერთობის ეთიკა ძირითადად რელიგიური პრინციპებით იყო რეგულირებული, ხოლო ადამიანის მიმართ დამოკიდებულება მისი საქმიანი თვისებებითა და შრომისმოყვარეობით იყო განპირობებული.
უბრალო ადამიანების ცხოვრებაში მნიშვნელოვანი ადგილი დაეთმო ოჯახის მამის პატივისცემას. დაუწერელი, მაგრამ მკაცრად აღსრულებული კანონების მიხედვით, ვაჟებს მისი თანდასწრებით ქუდები უნდა მოეხსნათ, აკრძალული იყო სუფრასთან პირველი დაჯდომა და ჭამის დაწყება. სახლის უფროსის წინააღმდეგობის ყველა მცდელობა განსაკუთრებული დაგმობის ქვეშ იყო.
ქალებსა და გოგოებს მოეთხოვებათ ყოფილიყვნენ ფიზიკურად და მორალურად სისუფთავე, შვილების გაჩენის უნარი, სახლის მართვა და ამავე დროს ყოფილიყვნენ მხიარულები, ეკონომიურები და მომთმენები. ცემა, რომელიც ხშირად ცემდა მათ ქმრებისგან, ითვლებოდა არა ღირსების დამცირებად, არამედ "მეცნიერებად". მრუშობისთვის მსჯავრდებულ ცოლებს სასტიკად სჯიდნენ სხვების გაფრთხილების მიზნით, მაგრამ, როგორც წესი, არ აძევებდნენ ოჯახიდან, რათა შვილებს დედობრივი მზრუნველობა არ ჩამოერთვათ.
კანონები დროის მიღმა
დროთა განმავლობაში შეიცვალა ადამიანის ცხოვრების წესი, სოციალური და ტექნოლოგიური პროგრესის გამო ახალ ფორმებს დაუთმო ადგილი. ამის შესაბამისად, წარსულში შევიდა ქცევის მრავალი წესი, რომელიც იყო მხოლოდ ფორმალური და შეზღუდული დროისა და კლასის საზღვრებით. ამასთან, უცვლელი დარჩა „ეთიკის ოქროს წესები“. დროებითი ბარიერის გადალახვით, მათ დღეს მტკიცედ დაიკავეს ადგილი ჩვენს ცხოვრებაში. ჩვენ არ ვსაუბრობთ იმაზე, რომ გაჩნდა „ოქროს წესის“ახალი ტიპები, უბრალოდ, წინასთან ერთად გაჩნდა მისი თანამედროვე ფორმები.
ყოვლისმომცველი განათლების საჭიროება
სხვათა ქცევის რაიმე კონკრეტული წესების დაცვის გარეშეც არ არის რთულიმათ შორის გამოვყოთ კულტურული ადამიანები, რომლებთანაც ჩნდება კომუნიკაციის გაგრძელების სურვილი, და არაკეთილსინდისიერი ადამიანები, რომლებიც თავს იზიდავენ დაუფარავი უხეშობით და უხეშობით. ეს მოწმობს მათ დაბალ შინაგან კულტურაზე, რომელიც ვერ განვითარდება მისი გარეგანი ფორმების მიზანმიმართული განვითარების გარეშე. თითოეულ ადამიანს აქვს გარკვეული სურვილები, ემოციები და იმპულსები სულის სიღრმეში. თუმცა, მხოლოდ კეთილგანწყობილი ადამიანი არ მისცემს მათ საჯაროდ გამოხატვის უფლებას.
ეს განსაზღვრავს აუცილებლობას ვასწავლოთ ყველა ადამიანს და განსაკუთრებით ახალგაზრდებს ქცევის ის წესები, რომლებიც არ დაუშვებს, როგორც გამოჩენილი საბჭოთა მასწავლებელი ვ.ა. დაწყებითი განათლების ნაკლებობა, რომელიც ეფუძნება კულტურასა და ეთიკას, შეიძლება ძალიან ცუდი სამსახური გაუწიოს თუნდაც თავისებურად ნიჭიერ და შესანიშნავ ადამიანს.
ზედმეტია იმის თქმა, რომ ყველა ადამიანს სურს სიკეთე, ყურადღება და თანაგრძნობა. სხვებისგან მათი მიღების სურვილით, ბევრი ადამიანი მაინც ძუნწი რჩება მათი გამოვლინებით. სხვისი უხეშობით განაწყენებულები არ ერიდებიან ამის ჩვენებას ყოველი შემთხვევისთვის. როგორც ჩანს, ეთიკის ელემენტარული საფუძვლები, რომელიც ნაკარნახევია თავად ცხოვრებამ, უნდა ასწავლოს ადამიანს ღიმილით უპასუხოს ღიმილს, გზა დაუთმოს ქალს ან შეძლოს მეგობრული ტონის შენარჩუნება კამათის დროს, მაგრამ ეს ხდება ძალიან იშვიათად.. ამიტომ კარგი მანერები და ქცევის კულტურა, როგორც წესი, არა ბუნებრივი საჩუქარი, არამედ აღზრდის შედეგია.
გარეგნობა არის მომგებიანი შთაბეჭდილების გასაღები
მნიშვნელოვანია ეს აღინიშნოსდეტალი: იმ ფაქტორებს შორის, რომლებიც ქმნიან სხვებთან ჩვენი კომუნიკაციის საერთო სურათს, არ შეიძლება იყოს წვრილმანი. აქედან გამომდინარე, უკიდურესად მცდარია იმის დაჯერება, რომ გარეგნობა ამ საკითხში მეორეხარისხოვან როლს თამაშობს. ეს ასევე გამომდინარეობს მრავალი ფსიქოლოგის დასკვნადან, რომლებიც ამტკიცებენ, რომ ადამიანების უმეტესობა მიდრეკილია შეაფასოს ჩვენი ძლიერი და სუსტი მხარეები, ხელმძღვანელობს გარეგნობით, რადგან ეს ძირითადად შინაგანი შინაარსის მახასიათებელია. აქ მიზანშეწონილია გავიხსენოთ ბიბლიური სიბრძნე, რომელიც ამბობს: „სული ქმნის ფორმას თავისთვის“
რა თქმა უნდა, დროთა განმავლობაში, როცა ადამიანებს საშუალება ეძლევათ ერთმანეთი უფრო საფუძვლიანად გაიცნონ, მათი აზრი ერთმანეთის შესახებ, რომელიც დაფუძნებული იყო წმინდა გარე აღქმაზე, შეიძლება დადასტურდეს ან შეცვალოს, მაგრამ ნებისმიერ შემთხვევაში. მისი ფორმირება იწყება გარეგნობით, რომელიც შედგება მთელი რიგი დეტალებისგან.
სისუფთავის, მომხიბვლელობისა და ფიზიკური სილამაზის გარდა, ყურადღებას იპყრობს ადამიანის უნარი ჩაიცვას ასაკის მიხედვით და მოდაში. არასწორი იქნებოდა მისი როლის შეუფასებლობა საზოგადოების ცხოვრებაში, რადგან მოდა სხვა არაფერია, თუ არა ადამიანის ქცევის ერთ-ერთი სტანდარტი, თუმცა ზოგჯერ ძალიან მოკლევადიანი ფორმა აქვს. ის ყალიბდება სპონტანურად საზოგადოებაში არსებული განწყობისა და გემოვნების გავლენის ქვეშ, მაგრამ მისი გავლენა ადამიანების ქცევაზე უდაოა.
მოდას გონივრული მიმდევრობის გარდა, ადამიანმა, რომელსაც სურს მოახდინოს ხელსაყრელი შთაბეჭდილება სხვებზე, უნდა იზრუნოს საკუთარ მდგომარეობაზე.სხეული. ეს უნდა გავიგოთ, როგორც პირადი ჰიგიენისა და ვარჯიშის წესების დაცვა, რაც არა მხოლოდ გარეგნობის გაუმჯობესებას, არამედ თავდაჯერებულობის გრძნობას გამოიწვევს. არაერთხელ დადასტურდა კავშირი საკუთარი გარეგნობით კმაყოფილებასა და ნდობას შორის, როგორც პირადი საკითხების გადაწყვეტაში, ასევე პროფესიულ საქმიანობაში. უფრო სრულყოფილი თვითრეალიზაციისთვის მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული წმინდა პროფესიული ეთიკური სტანდარტების დაცვა.
ბიზნესი და სამუშაო ეთიკა
მომსახურების ეთიკის მიხედვით, ჩვეულებრივად არის გაგებული კონკრეტული საქმიანობით დაკავებული პირის ქცევის ნორმების მთელი ნაკრები. იგი შედგება მთელი რიგი ზოგადი და კონკრეტული კომპონენტებისგან. იგი მოიცავს პროფესიულ სოლიდარობას, ზოგჯერ იძენს კორპორატიულ ფორმას, მოვალეობისა და პატივის ცნებას, ასევე ამა თუ იმ საქმიანობით დაკისრებულ პასუხისმგებლობის ცნობიერებას. ასევე, სამუშაო ეთიკა განსაზღვრავს მენეჯერებსა და ქვეშევრდომებს შორის ურთიერთობის ნორმებს, გუნდში ოფიციალური კომუნიკაციის კულტურას და მისი წევრების ქცევას გარკვეული საგანგებო სიტუაციებისა და კონფლიქტების დროს.
ბიზნესის ეთიკის მიხედვით დღეს ჩვეულებრივია გავიგოთ ბიზნეს კანონების მთლიანობა, რომელიც ზოგჯერ იურიდიულად არ არის გაფორმებული, მაგრამ ზოგადად მიღებულია ბიზნეს წრეებში. ხშირად სწორედ ისინი განსაზღვრავენ მუშაობის წესსა და სტილს, პარტნიორობასა და დოკუმენტაციის მიმოქცევას. თანამედროვე ბიზნესის ეთიკა არის ნორმების ერთობლიობა, რომელიც შემუშავებულია ხანგრძლივი ისტორიული პერიოდის განმავლობაში სხვადასხვა ხალხის კულტურისა და მათი ეთნიკური მახასიათებლების გავლენის ქვეშ.
